FACUA Madrid logra que un juez anule por fraude un contrato de venta de libros a domicilio a una anciana

FACUA-Consumidores en Acción ha conseguido que un juez declare nulo un contrato de venta de libros a domicilio por valor de más de 2.500 euros por considerar que el comercial se aprovechó de la avanzada edad de la afectada, 77 años, para no "informar por escrito a ésta de manera comprensible y precisa del derecho de desistir del contrato" que le ampara.

En diciembre de 2010, la socia de FACUA Madrid Clara A.C. recibió en su casa la visita de un vendedor de D&M Zagros que le ofreció una colección de libros. La afectada acabó aceptando la compra del producto sin que el comercial le informase de aspectos básicos como la posible devolución del producto en los días posteriores a la compra.

Ello motivó que, en adelante, Clara empezase a recibir constantes visitas de distintos comerciales cuya única finalidad era la de que siguiera adquiriendo nuevos productos al margen del resto de libros de la propia colección, como una tablet, un aparato para hacer ejercicios e incluso joyas. En total, la afectada llegó a firmar hasta once contratos distintos con la misma empresa vendedora por un valor total de 5.500 euros.

De esta forma, y debido a las nuevas obligaciones de compra que Clara iba adquiriendo, la misma empresa empezó a gestionar de manera unilateral créditos al consumo que ponía a disposición de la socia de FACUA Madrid con el fin de que ésta, que ya no disponía de liquidez para seguir afrontando los pagos, no dejara de cumplir con ellos.

Defectos en el contrato

Ante esta situación, la usuaria decidió poner el caso en manos de la asociación. De inmediato, ésta dirigió sendas reclamaciones exigiendo el cese de los contratos y los respectivos requerimientos de pago de la firma Unión Financiera Asturiana, asociada a la vendedora.

Tanto a una como a otra, FACUA les recordó que, según el artículo 1296 del Código Civil, el contrato principal adolece de vicios en el consentimiento debido a que "la reticencia dolosa del que calla o no advierte a la otra parte se presenta en contra del deber de informar que exige la buena fe". De igual forma, según los artículos 68 y 69 de la ley 1/2007, se debe de informar de forma oral y fehaciente del correspondiente derecho de desistimiento.

Tras las reclamaciones de FACUA, la empresa vendedora accedió a resolver diez de los once contratos de compra suscritos mediante arbitrajes y canceló la mayor parte de la deuda pendiente. Hasta la fecha, la asociada había desembolsado 3.000 euros, pero restaban otros 2.500 que le fueron anticipados por créditos a los que debía hacer frente. La afectada se negó, por lo que la financiera la llevó a juicio. En este proceso, FACUA Madrid decidió personarse como representante de Clara.

"Cláusulas ilegibles"

En su sentencia, el magistrado incide en la avanzada edad de la socia de FACUA, y al respecto estipula que "nos encontramos en presencia de contratos de adhesión de carácter excesivamente complejo para personas ajenas al mundo jurídico", y además que la "prestación del consentimiento por parte del demandado no tuvo existencia real".

Declarado nulo pues el contrato principal, el juez recuerda que los derivados (créditos) están "vinculados", de forma que "la ineficacia del contrato de consumo determinará también la ineficacia del contrato de crédito destinado a su financiación".

El fallo añadió también otra referencia al artículo 111 de la citada Ley, que determina que "en el ámbito de los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, la oferta contractual deberá formalizarse por escrito en doble ejemplar", algo que tampoco ocurrió.