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Multa de casi 5 millones de euros a Telecom Italia por prácticas comerciales incorrectas
La Competencia italiana señala que la teleoperadora no informó a los usuarios de los costes adicionales a tener en cuenta a la hora de contratar los planes de telefonía.
La autoridad garante de la competencia y del mercado de Italia ha multado al grupo de telecomunicaciones Telecom Italia a pagar 4,8 millones de euros por prácticas comerciales incorrectas en la promoción de ofertas y servicios no solicitados.
La investigación de la autoridad italiana ha concluido que queda comprobado que desde junio de 2018 Telecom no ha informado con claridad a sus clientes de las promociones que les ofrecían. Para ello, la autoridad italiana argumenta que los usuarios de Telecom eran contactados por mensaje o vía telefónica y se les explicaban las condiciones de planes telefónicos en términos de precio mensual y tráfico incluido, pero no se les contaban los costes adicionales a tener en cuenta.
De esta manera, señala la Competencia italiana que los consumidores tomaron decisiones comerciales que no habían asumido si hubieran conocido las informaciones completas.
En su comunicado, la autoridad italiana también explica que Telecom preactivó otros servicios u opciones adicionales a la oferta principal que comportaron aumento de los costes, sin el consentimiento previo de los usuarios.
La Competencia italiana multó el pasado diciembre a Vodafone con el pago de 6 millones por los mismos motivos.
