FACUA Málaga pone en marcha un proyecto para informar a jóvenes sobre sus derechos en telecomunicaciones

Bajo el nombre Derechos de los usuarios de las telecomunicaciones para jóvenes, FACUA Málaga ha puesto en marcha un proyecto, dirigido a estudiantes de secundaria, bachillerato y formación profesional, para informar sobre los derechos en este sector.

Como parte de esta iniciativa, la asociación tiene previsto realizar visitas a los centros educativos con el objetivo de dar a conocer e identificar los abusos y situaciones más problemáticas en estos servicios.

A través de la familiarización con los procedimientos de reclamación pertinentes, se dotará a los jóvenes de herramientas para la prevención y solución de conflictos ante los principales abusos en telecomunicaciones.

Situaciones como la portabilidad de servicios, los compromisos de permanencia, la tarificación adicional o los ficheros de morosos, serán las que reciban el foco en las sesiones formativas, al ser las que generan dudas y abusos con mayor frecuencia.

Por otra parte, se abordarán desde un punto de vista práctico las vías más efectivas para hacer valer los derechos de los consumidores, a través de la reclamación a las operadoras y de la denuncia ante organismos competentes en materia de telecomunicaciones. Además, se informará sobre el sistema arbitral de consumo, como mecanismo rápido y gratuito para la resolución de estos conflictos.

El proyecto de FACUA Málaga Derechos de los usuarios de las telecomunicaciones para jóvenes ha sido subvencionado por el Ayuntamiento de Málaga en el ejercicio 2018. Aquellos centros de educación y formación interesados en beneficiarse del mismo pueden ponerse en contacto con la asociación enviando un correo a malaga@facua.org.