FACUA Cádiz alerta del cierre sin previo aviso de la tienda de artículos para niños Pekebebe

FACUA Cádiz alerta del cierre sin previo aviso de la tienda especializada en la venta de productos para niños Pekebebe, que ejercía su actividad en un establecimiento comercial situado en la Avenida de Arcos de Jerez de la Frontera y a través de internet.

Desde el pasado lunes 26 de agosto, distintos usuarios están acudiendo a la asociación para solicitar su asesoramiento y poner en su conocimiento que la empresa ha dejado de funcionar, sin ofrecer ningún tipo de explicación y sin entregarles los artículos que habían adquirido, a pesar de haberlos abonado total o parcialmente. Tanto la web de Pekebebe como su página de Facebook han dejado igualmente de estar operativas.

Ante el cierre, y debido a la imposibilidad de presentar reclamaciones directamente a la empresa, FACUA Cádiz aconseja a los afectados que la denuncien ante la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, con independencia de que hayan presentado igualmente una denuncia ante la Policía o la Guardia Civil, actuación que varios usuarios ya han decidido llevar a cabo tras el cierre.

La asociación recuerda a los afectados que deben adjuntar a la denuncia que presenten ante la Consejería el tiquet o la factura de la compra, así como cualquier otro documento vinculado a dicha operación.

Además, en aquellos casos en los que los artículos hayan sido adquiridos mediante el pago con tarjeta de crédito, es conveniente comprobar si la tarjeta dispone de algún tipo de seguro que cubra estas situaciones y, de ser así, se dé traslado del hecho de forma inmediata a la entidad bancaria o a la aseguradora solicitando la indemnización que fuera oportuna.

FACUA Cádiz también informa de que su servicio jurídico tramitará las denuncias de todos sus socios afectados por el cierre de Pekebebe y de aquellos usuarios que decidan asociarse. A su vez, la asociación está estudiando la posible realización de otras actuaciones contra los responsables de la empresa si estos no informan en los próximos días de cómo tienen previsto atender los compromisos adquiridos con sus clientes.

Finalmente, FACUA Cádiz recuerda que los afectados que necesiten recabar la ayuda de la asociación pueden hacerlo llamando a su teléfono 956259259 (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas, y de martes a jueves, también de 17:30 a 20:00 horas), a través del correo electrónico consumidores.cadiz@facua.org o acudiendo a sus oficinas en Cádiz (Avda. de Andalucía, 88) o en Jerez de la Frontera (a partir del próximo lunes 2 de septiembre, en la calle Diego Fernández Herrera, 9).

Denuncia ante Consumo tras la reclamación de una socia

El pasado 17 de junio, FACUA Cádiz ya presentó una denuncia contra Pekebebé ante el Servicio de Consumo de la Consejería de Salud en nombre de una de sus socias, debido a la falta de respuesta a una reclamación que había presentado contra la empresa. La asociación también formuló una solicitud de arbitraje, que finalmente ha tenido que ser archivada por la Junta Arbitral de Cádiz al no serle posible realizar la notificación correspondiente a Pekebebe debido al cierre.