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Más de 1.000 consumidores se unen en 24h a la plataforma de FACUA para reclamar gastos de avión, hotel...
Todo el equipo de profesionales de FACUA ya está trabajando desde sus viviendas, como consecuencia del plan de crisis que la organización diseñó el viernes para reducir el riesgo de contagios del Covid-19.
Más de 1.000 usuarios se han sumado en 24 horas a la plataforma de afectados puesta en marcha por FACUA-Consumidores en Acción para reclamar gastos de aerolíneas, hoteles, comedores escolares, academias, gimnasios... como consecuencia de la situación producida por el Covid-19.
Los consumidores pueden sumarse a la plataforma a través de esta página y de la web FACUA.org/Covid-19. La asociación irá ofreciéndoles información sobre cómo reclamar y las distintas situaciones que pueden encontrarse los usuarios de los servicios que han sido cancelados o que antes de decretarse el estado de alarma decidieron no utilizar siguiendo las recomendaciones del Gobierno.
FACUA ha puesto en marcha un protocolo para seguir atendiendo las consultas de los consumidores y tramitar las reclamaciones de sus socios de pleno derecho mediante la atención teléfonica y por internet. Las oficinas de FACUA y sus organizaciones territoriales en dieciséis provincias no están abiertas al público, pero sus 123 trabajadores continúan desarrollando su labor.
Todo el equipo de profesionales de FACUA ya está trabajando desde sus viviendas, como consecuencia del plan de crisis que la organización diseñó el pasado viernes para reducir el riesgo de contagios del coronavirus.
