FACUA alerta de una estafa que suplanta a teleoperadores de Vodafone para robar datos de sus víctimas

FACUA-Consumidores en Acción alerta de una estafa que suplanta a teleoperadores de Vodafone que llaman a los usuarios y, bajo el pretexto de un supuesto cambio de condiciones, intentan hacerse con datos personales y bancarios de sus víctimas.

La asociación, que ha recibido bastantes casos en los últimos tiempos, advierte de que esta práctica, conocida como doble llamada, consiste en hacer creer al usuario que van aumentarle el precio de su tarifa para posteriormente llamarle de nuevo y ofrecer una supuesta mejora de condiciones.

La intención de los delincuentes es generar una situación de inseguridad e incertidumbre al cliente, insistiéndole en que la subida de precios es inminente y ofrecer la usuario una alternativa más barata -que realmente es falsa- pero apremiéndole a que haga el cambio ya.

Así, intentan conseguir que la víctima tome una decisión precipitada y de datos personales o bancarios al estafador durante la llamada, así como realizar pagos no deseados o hacer contrataciones sin tener toda la información.

Vodafone ha alertado de estafa a través de sus redes sociales, indicando que "si te llaman diciendo que te vamos a subir la cuota a 22 euros de forma inmediata, CUELGA. Se hacen pasar por nuestros operadores y, si no estás de acuerdo, prometen meterte en 'un fichero'".

FACUA indica que este procedimiento, que lleva tiempo produciéndose, ocurre debido a que las operadoras de telefonía móvil suelen subcontratar el servicio de captación de nuevos clientes, además de no haber suficiente transparencia como para que los usuarios puedan identificar las llamadas legítimas de las compañías de los intentos de estafa.

Los usuarios, por tanto, no tienen la capacidad de saber si la persona que les llama es realmente un teleoperador de la operadora o alguien suplantando su identidad.