La Junta olvida a las asociaciones de consumidores en su Mapa de Recursos de Consumo de Andalucía

FACUA Andalucía ha reclamado a la Dirección General de Consumo que deje de invisibilizar al movimiento organizado de defensa de los usuarios.

La Junta olvida a las asociaciones de consumidores en su Mapa de Recursos de Consumo de Andalucía
Una imagen del Seromic.

La Junta ha olvidado a las asociaciones de consumidores en su Mapa de Recursos de Consumo de Andalucía (Seromic), el proyecto digital con los recursos de consumo disponibles para los usuarios que acaba de presentar públicamente la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias. El secretario general de FACUA Andalucía, Jordi Castilla, ha remitido un escrito a la directora general, Pilar Bartolomé, para reclamarle que deje de invisibilizar al movimiento organizado de defensa de los usuarios de la comunidad.

El pasado 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, la directora general de Consumo y la delegada territorial de Salud y Familias de Córdoba, María Jesús Botella, presentaron el Seromic. En el acto, Bartolomé afirmó que este mapa digital "proporciona a las personas consumidoras los recursos de consumo disponibles con una priorización en cuanto a la cercanía de los mismos, para resolver sus dudas y ejercer sus derechos". Curiosamente, la Junta no ha estimado necesario incluir entre estos "recursos de consumo" a las asociaciones de consumidores.

Un rol bien definido en la ley

En su escrito, el secretario general de FACUA Andalucía advierte a Bartolomé que obviar a las asociaciones de consumidores del Seromic "supone claramente un incumplimiento al mandato constitucional que implica el fomento de este tipo de organizaciones, ya que precisamente viene a 'invisibilizarlas' en el momento inicial, en el cual el consumidor busca un asesoramiento para enfocar una posible respuesta a su problema".

El dirigente consumerista andaluz ha tirado de otro texto legal, en este caso el artículo 23 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, para recordar que son precisamente las organizaciones como FACUA las que tienen como finalidad "la defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, incluyendo su información, formación y educación, bien sea con carácter general, bien en relación con bienes o servicios determinados."

Petición de rectificación

"Somos las únicas legitimadas para para actuar en nombre y representación de los intereses generales de los consumidores y usuarios", continúa el escrito firmado por Castilla, que incide también en que "se está vulnerando el deber de información que tiene la administración, ya que facilita una información sesgada a la ciudadanía, al invisibilizar dentro de esta herramienta un recurso real efectivo y protegido constitucionalmente".

La misiva insta a "incorporar a las asociaciones y organizaciones de consumidores más representativas de Andalucía en el mapa de recursos publicados, entendiendo a éstas como una herramienta de utilidad para su protección".

Ya somos 248.199