FACUA Cádiz organiza dos talleres 'online' sobre la nueva normativa de las hojas de reclamaciones

Con motivo de la entrada en vigor el próximo 8 de junio del Decreto regulador de Hojas de Reclamaciones, FACUA Cádiz va a impartir dos talleres online en el que informará a los asistentes sobre las novedades que introduce la nueva normativa en esta herramienta.

Los dos talleres, que forman parte de un programa de actividades subvencionado por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, tendrán el mismo contenido y se celebrarán el miércoles 8 de junio a las 18.30 horas y el jueves 9 de junio a las 11.30.

Las personas interesadas en participar podrán hacerlo gratuitamente, siendo tan sólo necesaria su inscripción previa, para lo que deberán contactar con el Departamento de Formación de FACUA Cádiz enviando un correo electrónico a formacion.cadiz@facua.org.

Críticas a la nueva regulación

La asociación considera que la nueva regulación de las hojas de reclamaciones supone un paso atrás en la protección de los consumidores, y señala que la anterior normativa establecía un procedimiento con mayores garantías para los usuarios y otorgaba un papel de mayor a las administraciones públicas, especialmente la local.

Como novedad, la nueva normativa introduce la obligatoriedad para todos los establecimientos de contar con hojas de reclamaciones telemáticas, de forma que los consumidores podrán optar entre solicitar la hoja presencialmente en el establecimiento o presentarla telemáticamente.

Sin embargo, se retrasa la implantación de las hojas de reclamaciones telemáticas hasta que la Junta de Andalucía no proceda a la regulación específica de este procedimiento, para lo que establece el plazo de un año, periodo de tiempo que FACUA Cádiz considera excesivo.