FACUA Euskadi denuncia que Bilbao Kirolak dificulta el método de pago para el acceso a sus instalaciones

A pesar de que se anuncia que puede hacerse a través de TPVs o vía 'online', la asociación ha comprobado que el pago presencial no está operativo, limitando el uso a quien no pueda acceder a internet para ello.

FACUA Euskadi denuncia que Bilbao Kirolak dificulta el método de pago para el acceso a sus instalaciones
Imagen: Bilbao Kirolak.

FACUA Euskadi denuncia que Bilbao Kirolak, la entidad pública del Ayuntamiento de Bilbao encargada del desarrollo del deporte en la ciudad, dificulta el método de pago para el acceso a sus instalaciones.

En concreto, para el citado proceso se ofrece la posibilidad de compra de entradas o bonos a través de TPVs o bien se puede hacer vía online. Sin embargo, la asociación ha comprobado que el método de pago presencial, a través de las TPVs, no está operativo, por lo que se estaría limitando el uso de estas instalaciones un sector de la población que, por edad o por falta de conocimientos o de posibilidad, no puede acceder a las nuevas tecnologías.

Además, en la página de Bilbao Kirolak (www.bilbaokirolak.eus) se indica: "Bilbao Kirolak ofrece a todas las personas que quieran acudir a sus polideportivos la posibilidad de adquirir entradas y bonos para acudir esporádicamente a las instalaciones, sin necesidad de abonarse".

A continuación establece la misma página: "Estas entradas o bonos se pueden comprar a través de las TPVs que hay en los polideportivos o a través de la página web www.bilbaokirolak.eus. Si lo adquieres de manera online puedes descargarte la entrada o el bono directamente en tu móvil y no tendrás necesidad de imprimirlo para acceder a la instalación".

Qué dice la ley

En el texto constitucional, concretamente en el artículo 43, se reconoce el derecho a la protección de la salud, con la obligación de que "los poderes públicos fomentarán la educación sanitaria, la educación física y el deporte. Asimismo facilitarán la adecuada utilización del ocio".

Asimismo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en relación a las personas vulnerables, recoge en su artículo 8 que "los derechos de las personas consumidoras vulnerables gozarán de una especial atención, que será recogida reglamentariamente y por la normativa sectorial que resulte de aplicación en cada caso. Los poderes públicos promocionarán políticas y actuaciones tendentes a garantizar sus derechos en condiciones de igualdad, con arreglo a la concreta situación de vulnerabilidad en la que se encuentren, tratando de evitar, en cualquier caso, trámites que puedan dificultar el ejercicio de los mismos".

Por su parte, Bilbao Kirolak ha respondido al escrito de reclamación de la asociación alegando que "con el ánimo de garantizar la venta presencial de sus productos, facilitó los instrumentos necesarios en todos los polideportivos para que todas las personas usuarias que no quisieran o no se sintieran cómoda en el uso de las vías telemáticas, pudieran realizar sus gestiones siendo atendidas en todo momento por personal presente en las recepciones de los polideportivos", a la par que se compromete a habilitar una máquina activada en cada uno de los polideportivos municipales.

En este sentido FACUA Euskadi solicita al Ayuntamiento de Bilbao que proceda verdaderamente a realizar de forma inmediata cuantas acciones sean precisas para restablecer la posibilidad de adquirir entradas y bonos de manera presencial en las taquillas de las instalaciones de Bilbao Kirolak, y así evitar que se sigan produciendo dificultades a los usuarios que no están acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías.

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