La Fundación FACUA recibe la visita de organizaciones de consumidores de Argentina y Ecuador

La Fundación FACUA para la Cooperación Internacional y el Consumo Sostenible ha recibido la visita de las organizaciones latinoamericanas La Unión de Usuarios y Consumidores de Argentina y de Consumidores Ecuador. Esta actividad está enmarcada dentro de su Programa de transmisión de experiencias y buenas prácticas para la construcción de la sustentabilidad social y económica de las organizaciones de consumidores, desarrollado desde principios de 2017 por la asociación en colaboración con la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable de América Latina.

En esta nueva fase de visitas de organizaciones latinoamericanas, FACUA y su Fundación han contado durante la semana del 26 de septiembre con la presencia del presidente de la asociación La Unión de Usuarios y Consumidores de Argentina, Claudio Boada, y de la presidenta y un dirigente de la asociación Consumidores Ecuador, Rosa Trinidad y Carlos Vera, en la sede central de FACUA en Sevilla.

De izquierda a derecha, Almudena Álvarez, secretaria de la Fundación FACUA, Rosa Trinidad y Carlos Vera, presidenta y dirigente de Consumidores Ecuador; Claudio Boada, presidente de La Unión, Rocío Algeciras, presidenta de FACUA Sevilla.

Los representantes de las dos organizaciones han estado inmersos en un programa formativo durante toda la semana, que comenzó con la visita a los servicios de atención al consumidor que la asociación FACUA Sevilla tiene en la calle Resolana, para ver de cerca cómo se realiza la atención de consultas y reclamaciones presencial a los usuarios, y los que FACUA tiene para la atención telefónica en la calle Bécquer, ambas en la capital hispalense. Allí han podido conocer de la mano de los miembros de FACUA y su Fundación, la estructura y desarrollo de los departamentos de reclamaciones, administrativos y jurídicos, así como las instalaciones de la Fundación FACUA y de su Archivo Histórico.

En la imagen, los dirigentes de las asociaciones latinoamericanas La Unión y Consumidores Ecuador en el Archivo Histórico de FACUA.

Asimismo, asistieron a diferentes formaciones prácticas sobre FACUA en la actualidad, la Escuela de Formación Consumerista, las campañas de comunicación y redes sociales que realiza la asociación y las relaciones institucionales con los gobiernos y con organizaciones de otros sectores. Aprovechando la oportunidad, ambos dirigentes latinoamericanos fueron entrevistados por un miembro del Departamento de comunicación de FACUA para su futura publicación en el blog Consumo y Ciudadanía de la Fundación.

Imagen de la última jornada de la visita donde los dirigentes latinoamericanos transmitieron la situación del consumerismo en sus respectivos países.

Por otra parte, durante la semana se organizó una jornada de transmisión de experiencias donde los propios representantes de las organizaciones de América Latina pudieron transmitir la situación de asociaciones en cuanto al fomento del asociacionismo, los departamentos que las forman, sus campañas de comunicación a través de la web y sus redes sociales y la formación de los usuarios. A dicho encuentro asistieron los miembros de la Junta Directiva de FACUA, los patronos de la Fundación FACUA, el presidente de la Fundación Ciudadana por un consumo responsable y los miembros de las organizaciones de América Latina que visitaron FACUA en años anteriores dentro del mismo programa de cooperación.