Vivanta Dental: los usuarios pueden resolver sus contratos ante incumplimientos, advierte FACUA Málaga

FACUA Málaga ha recibido numerosas quejas de usuarios de la clínica Vivanta Dental de Marbella, sita en la Avenida Ricardo Soriano, por los retrasos injustificados de citas previamente concertadas para la ejecución de tratamientos que han sido ya abonados, en muchos casos mediante contratos de financiación.

Según los propios usuarios, la deficiente prestación de servicios obedece a una notable reducción de personal laboral en el establecimiento. Asimismo, resulta prácticamente imposible el contacto telefónico con la clínica o la obtención de nuevas citas.

Además, la página web de la mercantil ha permanecido inoperativa durante varios días, lo que ha generado una situación de desconfianza e indefensión entre sus clientes.

Posible incumplimiento contractual

La asociación advierte de que Vivanta Dental podría estar incurriendo en incumplimiento contractual en la prestación de sus servicios. Es por ello que va a denunciar esta situación ante la autoridad competente en inspección sanitaria de la Junta de Andalucía.

FACUA Málaga recuerda a los usuarios de esta clínica la importancia de conservar todos los documentos relacionados con los servicios contratados, así como aquellos referentes a la financiación de los tratamientos. Además, insta a las personas afectadas a solicitar, como es su derecho, una copia de su historial clínico.

Contratos, presupuestos, facturas, publicidad, resguardos de las citas y el propio historial serán imprescindibles en la acreditación de un posible incumplimiento de contrato de cara a reclamar la devolución de cantidades abonadas, e incluso la anulación del contrato de financiación de servicios no recibidos.