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¿Todos a 0 euros?
FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a "0 euros" que en realidad cuestan dinero
La compañía oculta que en cada comunicación factura la tarifa fija por establecimiento de llamada.
Imagen del 'spot' de la campaña 'Todos a 0 euros'.
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Orange por publicidad engañosa en su promoción de verano, por la que oferta llamadas a "0 euros" que en realidad cuestan dinero.
Las denuncias han sido remitidas a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde France Telecom España tiene su sede social.
"Este verano vente a Orange y habla por 0 euros con quien quieras", asegura la voz en off del anuncio televisivo de la campaña. Así, traslada al consumidor el mensaje de que las llamadas son gratis, junto a otras frases incluidas en la locución del spot como: "Si son de orange, a 0, y si no, también" y "Todos a 0 euros de 7 de la tarde a 7 de la mañana durante 100 días".
Sin embargo, las llamadas sí tienen un precio, 17,4 céntimos de euros (15 más IVA), cantidad que corresponde a la tarifa por establecimiento de comunicación, que la compañía cobra pese a que la voz de su spot asegure que no hay coste.
FACUA considera que la campaña incurre en publicidad engañosa, ya que "induce o puede inducir a error". Orange incluye expresión "cénts/min" en una pequeña tipografía junto a la afirmación "Todos a 0", cuidándose así de que no destaque y de que el consumidor reciba fundamentalmente el mensaje de la locución, esto es, que las llamadas son a "0 euros", advierte la asociación.
La publicidad engañosa se define en la Ley 34/1988, General de Publicidad como la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios". "Es asimismo engañosa", continúa la norma, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".
Las denuncias han sido remitidas a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde France Telecom España tiene su sede social.
"Este verano vente a Orange y habla por 0 euros con quien quieras", asegura la voz en off del anuncio televisivo de la campaña. Así, traslada al consumidor el mensaje de que las llamadas son gratis, junto a otras frases incluidas en la locución del spot como: "Si son de orange, a 0, y si no, también" y "Todos a 0 euros de 7 de la tarde a 7 de la mañana durante 100 días".
Sin embargo, las llamadas sí tienen un precio, 17,4 céntimos de euros (15 más IVA), cantidad que corresponde a la tarifa por establecimiento de comunicación, que la compañía cobra pese a que la voz de su spot asegure que no hay coste.
FACUA considera que la campaña incurre en publicidad engañosa, ya que "induce o puede inducir a error". Orange incluye expresión "cénts/min" en una pequeña tipografía junto a la afirmación "Todos a 0", cuidándose así de que no destaque y de que el consumidor reciba fundamentalmente el mensaje de la locución, esto es, que las llamadas son a "0 euros", advierte la asociación.
La publicidad engañosa se define en la Ley 34/1988, General de Publicidad como la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios". "Es asimismo engañosa", continúa la norma, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".
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