FACUA Madrid ha impartido un taller online este miércoles 28 de octubre para informar a sus socios sobre los diferentes trámites que el ciudadano debe realizar ante las administraciones públicas y otros organismos en el entorno digital.

Nieves Sánchez, coordinadora del servicio de gestión administrativa del Departamento de Reclamaciones de FACUA Madrid, ha sido la ponente de esta jornada celebrada a través de videoconferencia debido a la situación de contagios por Covid-19 actual. La sesión, que comenzó a las 17.30 horas, ha tenido una duración aproximada de una hora y media y ha contado con la participación de alrededor de una veintena de personas.

En ella, los asistentes han podido conocer las diferentes plataformas web y usos que utilizan la administración pública con el fin de realizar los trámites en un entorno digital. Además, también se les ha proporcionado información sobre los trámites administrativos que realiza la organización en representación de sus socios para hacer llegar sus denuncias o reclamaciones a los organismos competentes en la defensa de sus derechos e intereses.

En este sentido, Sánchez ha profundizado sobre el funcionamiento de los distintos programas, los tipos de sistemas de autenticación para su uso personal y cómo deben hacer llegar la documentación solicitada para su correcta tramitación.

A su vez, ha resuelto las dudas surgidas entre los asistentes sobre el proceso para obtener los sistemas de autenticación y los plazos que maneja la administración para responder a los ciudadanos.

Esta sesión entra en el marco del ciclo formativo puesto en marcha por el Departamento de Formación de FACUA Madrid en colaboración con la Escuela de Formación Consumerista de la Fundación FACUA.

Con ello, la asociación continúa así ejerciendo su labor de reivindicación y protección de los intereses de los consumidores, muchos de los cuales se están viendo especialmente afectados por las consecuencias económicas provocadas por la crisis sanitaria.

En este sentido, FACUA Madrid entiende que la formación y el conocimiento de sus derechos fortalecen y protegen a los usuarios ante posibles prácticas y conductas abusivas, y devuelve con su trabajo la confianza depositada en la organización. Así, el siguiente tendrá lugar el próximo 11 de noviembre a las 17.30 horas y versará sobre las materias de consumo y otras vías de actuación.