FACUA Madrid ha impartido un taller formativo a estudiantes que actualmente están cursando sus estudios en servicios de atención al consumidor.

En el encuentro, han podido conocer el funcionamiento y origen de FACUA, además del procedimiento que hay que llevar a cabo para reclamar de manera formal ante algún abuso por parte de una empresa, comercio o administración. La formación ha tenido lugar el pasado viernes 25 de marzo.

De la mano de Marian Díaz, presidenta de FACUA Madrid, los alumnos pudieron conocer en mayor profundidad la estructura de la organización, los órganos de gobiernos por los cuales se aprueban de manera democrática los acuerdos de la asociación, los diferentes departamentos de trabajo y las herramientas de formación e información que tienen a disposición los usuarios para hacer valer sus derechos frentes a los diferentes abusos de las empresas.

Además de explicar los orígenes de FACUA y la creación de FACUA Madrid, se resolvieron posteriormente las diferentes dudas que plantearon los asistentes. Así, los participantes han recibido información sobre los orígenes de la organización nacional, la evolución de FACUA en la sociedad civil organizada y la creación de las asociaciones y delegaciones territoriales que impulsan a nivel nacional el movimiento consumerista, convirtiendo a la asociación en un referente en la defensa de derechos e intereses de los consumidores.

Asimismo, Díaz ha profundizado sobre cómo contactar con la asociación una vez surge el problema, la documentación que se ha de enviar para que el equipo jurídico pueda hacer valer los derechos que le asisten frente a la empresa y la comunicación que debe existir entre FACUA y sus asociados como parte activa durante todo el proceso. A su vez, ha facilitado información sobre las diferentes vías que utiliza el Departamento de Reclamaciones para la tramitación y resolución de los expedientes.