FACUA Madrid ha impartido, a través de su delegación local en Alcorcón, un taller formativo sobre materia bancaria y servicios financieros. El acto ha servido también de presentación de la actividad que quiere realizar la organización en el municipio a través de sus socios colaboradores de cara a la apertura de la delegación para el próximo mes de septiembre.

El encuentro, que tuvo lugar el pasado 24 de junio en el Centro Cultural Margarita Burón, contó con la participación de la presidenta de FACUA Madrid, Marian Díaz; la intervención de Eduardo Sierra, miembro del equipo jurídico de la asociación, y con el saludo de la concejala de Servicios Sociales, Salud Pública y Consumo, Victoria Meléndez, que destacó la importancia de que la delegación de FACUA Madrid se establezca en su localidad y se fortalezca así la defensa de los consumidores y usuarios alcorconeros.

Los abusos de la banca, en la diana

Díaz hizo la presentación donde informó a los presentes sobre la situación actual del problema y la indefensión que provocan a los usuarios las políticas llevadas a cabo por la banca.

En este sentido, explicó las actuaciones realizadas por su equipo jurídico, así como las peticiones planteadas por FACUA a los gobiernos y administraciones públicas en la defensa de los intereses de los consumidores y usuarios.

Más tarde, los asistentes pudieron conocer de mano de Eduardo Sierra cómo es la relación de los consumidores con la banca, cómo acceder a una cuenta de pago básicas, cómo hacer valer los derechos que les asisten ante situaciones de impago y cómo relacionarse con unos servicios financieros cada vez más informatizados, lo que dificulta en muchos casos el acceso a ellos.

A su vez, se resolvieron dudas sobre cómo reclamar ante el cobro de comisiones bancarias indebidas, qué hacer si son víctimas de estafas por internet como el phishing o el smishing, qué tiempos de respuesta tiene tanto las entidades financieras como las administraciones públicas para dar respuesta a las reclamaciones y qué se puede hacer ante la ausencia de dichas respuestas.