Durante los meses de mayo y junio, FACUA-Consumidores en Acción ha seguido defendiendo a sus socios ante diferentes abusos y fraudes y ha logrado numerosas resoluciones positivas a sus reclamaciones, solucionando así las problemáticas que planteaban los afectados.

María del Carmen y Vitaldent

A razón de 30 euros al día durante cerca de dos años y medio de padecimientos y por cada uno de los cinco dientes que su mala praxis le hizo perder: la empresa Vitaldent Jerez Arte Dental, que hasta 2019 fue franquiciado de la cadena de clínicas odontológicas, ha sido condenada a indemnizar a una socia María del Carmen con cerca de 33.000 euros gracias a la intervención de FACUA Cádiz.

Carlo y Vodafone

Para evitar que Carlo se fuese de la compañía, Vodafone se comprometió a mejorar las condiciones del contrato y a no atribuirle ninguna permanencia. Pero no fue así. La empresa siguió incumpliendo con la calidad que le oferto y, para más inri, se inventó 600 euros de permanencia cuando el afectado intentó marcharse. FACUA Comunidad Valenciana ha logrado finalmente que la teleco anule la cantidad que le exigía y, además, le devuelva 280 euros.

Juan Antonio y BBVA

BBVA se ha visto obligado a devolver 2.900 euros a Juan Antonio después de que fuera víctima de una estafa a través de la técnica de smishing, que llegó incluso a provocarle un cuadro de ansiedad al ver la cantidad que le habían defraudado. La reclamación tramitada por FACUA ha hecho posible que este socio recupere su dinero después varias negativas del banco a solucionar el fraude.

Jesús y Liberty Seguros

FACUA Castilla y León ha conseguido que Liberty Seguros abone a Jesús los 1.235 euros del IVA y los intereses de demora correspondientes a las obras acometidas en una vivienda después de ésta sufriese una inundación con aguas residuales de la comunidad de vecinos, lo que la dejó totalmente inhabitable. Hubo que acudir hasta la Dirección Nacional de Seguros y Fondos de Pensiones para lograr que la aseguradora entrase en razón.

Luis y Vodafone

Más de tres años recibiendo cargos mensuales de Vodafone por duplicado por un servicio que nunca contrató. Este ha sido el desesperante episodio que ha vivido Luis, un vecino de Córdoba que gracias a la denuncia de FACUA ha conseguido que la compañía telefónica le devuelva 2.180 euros.

Dolores y Mapfre

La intervención de FACUA Málaga ha frenado el abuso que estaba cometiendo Mapfre con Dolores: subirle la prima de su seguro médico de forma desorbitada sin informarle de cómo ni por qué. Tras ser elevado su caso a la Dirección General de Seguros del Ministerio de Asuntos Económicos, la aseguradora ha devuelto a esta asociada cerca de 2.000 euros.

Rafael y Caja Rural del Sur

Caja Rural del Sur ha devuelto 11.861 euros a Rafael, que fue víctima de una estafa a través de la técnica de smishing. La reclamación tramitada por FACUA Córdoba ha hecho posible que este socio recupere la totalidad de su dinero ante el silencio como respuesta de la entidad bancaria al usuario durante varias semanas.

Manuel y BBVA

FACUA ha conseguido que BBVA devuelva a Manuel los 1.780 euros que le fueron sustraídos de su cuenta bancaria sin su consentimiento. Y eso que el banco se había negado hasta en dos ocasiones a realizar el reembolso a este cliente, asegurando que no se había producido ninguna estafa.

M.G.A. y la Audiencia Provincial de Madrid

FACUA ha logrado que la Audiencia Provincial de Madrid revoque la condena a una usuaria por estafa mediante la supuesta suplantación de la identidad de un tercero para acceder a su cuenta de Movistar y contratar Netflix. Fue acusada sin más pruebas que el hecho de que el verdadero estafador usara su nombre y su número de teléfono, que la afectada había perdido en 2019.

José Antonio y Santander

FACUA Sevilla ha conseguido que Santander Generales Seguros y Reaseguros abone 4.828 euros a José Antonio después de que su vivienda asegurada sufriera un incendio y la compañía se negara en reiteradas ocasiones a pagarle todos los gastos ocasionados por el siniestro, limitándolos a menos de la mitad.

_____

*En la foto de encabezamiento, la socia Mª Carmen Marchán Pérez, que ha conseguido gracias a FACUA Cádiz que los responsables de una clínica Vitaldent de Jerez le devuelvan 33.000 euros.