FACUA Sevilla ha impartido este mes de marzo dos charlas formativas en sendos centros educativos sobre los diferentes mecanismos de resolución de conflictos de los que disponen los consumidores cuando tienen problemas con las empresas.

La primera de ellas se celebró el pasado día 6 en el CPIFP Los Viveros, situado en la capital hispalense, y contó con la participación de medio centenar de alumnos del Grado Superior de Márketing y Publicidad.

La segunda charla tuvo lugar en el IES Carmen Laffón de San José de la Rinconada el pasado 14 de marzo y asistieron 32 personas, en este caso estudiantes del Grado Medio de Gestión Administrativa y Grado Superior de Administración y Finanzas.

Ambas formaciones fueron impartidas por Eva Pérez, responsable técnica de formación de FACUA Sevilla, y en ellas el alumnado pudo conocer de primera mano las distintas herramientas que tienen los usuarios para resolver sus controversias con las empresas: hojas de reclamaciones, arbitraje de consumo, mediación, etc.

Los estudiantes también pudieron conocer la forma de realizar una reclamación ante las empresas, la normativa que ampara sus derechos como consumidores, y los plazos y otras cuestiones que rodean a estos mecanismos.

Esta formación se enmarca en una campaña financiada por la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Sevilla, de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.