Se trata de la marca asociada a la multinacional estadounidense eBay en América Latina, accionista de la firma argentina MercadoLibre Inc. Sin embargo, en España opera como competencia de eBay.

La empresa propietaria de las webs de subastas on-line www.subastaspc.com y www.aws.es, denunciadas ayer por la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) también utiliza en España el dominio www.mercadolibre.es.

FACUA ha recibido numerosas denuncias de usuarios que llevan meses (e incluso más de un año) esperando recibir los equipos informáticos subastados por estas empresas, que fueron pagados por adelantado mediante transferencia bancaria, sin que la firma responda a sus reclamaciones. El propietario de las empresas Mercado Libre España Actividades de Internet, SL y AWS Informática Aplicada, SL, Alberto Garrido Alcober, fue detenido el pasado viernes por la Guardia Civil en la localidad madrileña de Villaviciosa de Odón como presunto autor de varios delitos de estafa.

La nueva web denunciada por FACUA utiliza una denominación asociada a la multinacional estadounidense eBay en América Latina, accionista de la firma argentina MercadoLibre Inc (www.mercadolibre.com). Sin embargo, en España opera como competencia de eBay.

MercadoLibre comenzó a operar en Argentina en 1999, extendiéndose rápidamente por un buen número de países americanos. A finales de 2001, el portal de subastas estadounidense eBay adquirió el 19% de las acciones de MercadoLibre.com y ambas compañías son ahora socias para toda Latinoamérica.

Pero la versión española de MercadoLibre no entró en el acuerdo entre eBay y la empresa argentina. La firma de EE.UU. estaba más interesada en adquirir la francesa iBazar (que operaba en Bélgica, España, Francia, Holanda, Italia, Portugal, Suecia), por lo que la marca MercadoLibre se convirtió en España en la competencia de eBay.

En abril del año pasado, MercadoLibre Inc. vendió la sociedad Mercado Libre España Actividades de Internet, SL a AWS Informática Aplicada, SL, otorgando a los propietarios www.subastaspc.com el uso de la marca MercadoLibre hasta el 3 de abril de 2003. Desde esa fecha, la empresa sólo tiene permiso para utilizar el dominio www.mercadolibre.es, que es de su propiedad y, por otro lado, a recibir hasta el 31 de marzo de 2004 por parte de la firma argentina el soporte tecnológico para la realización de las subastas on-line.

El logotipo de MercadoLibre no aparece en su versión española ni tampoco la marca eBay, pero el diseño de la página es prácticamente idéntico a las de los países donde actualmente actúan como socias la empresa argentina y la estadounidense (Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Uruguay y Venezuela).

Defensa de los afectados

FACUA está asesorando a los afectados a través de su Teléfono del Consumidor, 902 110 902 y el correo-e tudenuncia@facua.org para emprender acciones contra la empresa y exigir la devolución de las cantidades abonadas.

Cada vez que un cliente gana una subasta, recibe un correo-e con las instrucciones que debe seguir para recibir el pedido, donde se le indica que la única forma de pago es una transferencia bancaria. FACUA ha puesto en marcha acciones para reclamar la devolución del dinero de los afectados si la empresa no puede atender los pedidos o los productos han quedado obsoletos por el tiempo transcurrido desde su solicitud.