La Federación culpa al Gobierno del alto precio de las llamadas locales y advierte que algunas ofertas no son tan competitivas como las presentan sus operadores.

Las tarifas de las llamadas metropolitanas son muy caras y algunas ofertas no son tan competitivas como las presentan los operadores. Estas son dos de las conclusiones de un estudio realizado por la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) sobre quince compañías de telefonía fija para analizar sus tarifas locales, las de mayor consumo entre las economías domésticas junto a las llamadas de fijo a móvil.

FACUA culpa al Gobierno del alto precio de las llamadas metropolitanas ya que en varias ocasiones ha prohibido a Telefónica de España bajadas de tarifas, las cuales están reguladas por la Administración. La Federación considera escandalosa esta actitud gubernamental en contra de los intereses de los usuarios al restringir la libre competencia en el sector para evitar que las bajadas tarifarias del operador dominante obligasen al resto de compañías a seguir iniciativas similares.

El estudio de FACUA revela que Aló tiene en líneas generales las tarifas metropolitanas más económicas. Por su parte, las de Auna son las más caras para la mayoría de las conversaciones, las de corta duración, seguida muy de cerca por Spantel, el segundo más caro en las llamadas cortas y el primero en las de media y larga duración.

La importancia de los 160 primeros segundos

Y es que tanto Auna como Tele2, Uni2 y las tarifas de Euskaltel como operador de cable no incluyen los 160 primeros segundos de conversación en las cantidades que cobran por el establecimiento de cada llamada, a diferencia de los otros doce operadores (salvo Spantel, cuya franquicia es de 100 segundos).

Así, a los usuarios no suele compensarles que el coste por minuto de una llamada con Auna, Uni2 o Tele2 sea mucho más económico que casi todos los demás operadores (a excepción de Aló, el más barato en horario normal y con el mismo precio en horario reducido), un reclamo que las compañías utilizan para captar o mantener clientes.

En comparación con Spantel, el operador con la tarifa por minuto más elevada, un minuto con Auna cuesta la mitad en horario normal y un 75% menos en horario reducido. Pero las apariencias engañan, ya que las llamadas metropolitanas con Auna sólo son más baratas que con Spantel cuando superan los tres minutos de duración en horario normal y los dos minutos en horario reducido. Mucho mayor es la diferencia si se comparan con las del segundo operador con el minuto más caro, Telefónica; para que las llamadas con Auna resulten más económicas deben superar los siete minutos en horario normal y los cinco en horario reducido.

Las más económicas

En líneas generales, las tarifas más económicas son las de Aló, a excepción de las llamadas de media y larga duración en horario normal, algo más económicas con Tele2. En horario normal, Aló tiene un coste por minuto de 0,0120 euros y Tele2 de 0,0100, pero éste no incluye la franquicia de 160 segundos en el coste de establecimiento de llamada. En horario reducido, las tarifas más bajas son las de Aló, Auna, Tele2 y Uni2, 0,0050 euros por minuto, pero el primero resulta siempre más interesante por incluir la franquicia.

Una conversación de tres minutos en horario normal con Auna cuesta un 57% más que con Aló. Por su parte, una llamada de media hora en este horario con Spantel supone un 145% más que con Aló y un 163% más que con Tele2.

Asimismo, hay ofertas puntuales destacables como el hecho de que las llamadas para los usuarios preasignados con Jazztel son gratis los fines de semana y que las realizadas entre clientes de Ono o de Retecal son gratis todos los días. Las tarifas para llamadas entre clientes de R son las más económicas del estudio en horario normal y gratis si se realizan en horario reducido; además, la gratuidad se amplía a las veinticuatro horas si sus clientes tienen contratados los productos Combo2 o ComboR.

Las compañías

El estudio comparativo sobre las tarifas de las llamadas metropolitanas se ha realizado sobre quince compañías de telefonía fija y por cable. Ocho de ellas, Aló, Auna, BT Ignite, Jazztel, Spantel, Tele2, Telefónica y Uni2, ofrecen sus servicios a nivel nacional. El resto opera en determinadas provincias y comunidades autónomas: Euskaltel (País Vasco), Ono (Cantabria, Comunidad Valenciana, Madrid, Murcia y las provincias de Albacete, Barcelona, Cádiz, Huelva y Mallorca), R (Galicia), Retecal (Castilla y León), Retena (Navarra), Reterioja (La Rioja) y Telecable (Asturias).