|
FACUA logra que propietarios de automóviles
Peugeot 307 con defectos de fabricación recuperen su dinero
La Federación ha recibido ya más de
350 reclamaciones desde cuarenta y tres provincias españolas.
FACUA y Peugeot crean un sistema de mediación sin precedentes en Europa
para resolver las irregularidades planteadas por los usuarios.
En un acto de mediación colectiva sin
precedentes en Europa en el sector automovilístico, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA)
ha logrado que dieciséis propietarios de automóviles Peugeot 307 con
defectos de fabricación recuperen su importe íntegro y que el
fabricante sustituya por otros modelos los vehículos de otros cinco
conductores.
FACUA ha recibido más de 350 reclamaciones
desde cuarenta y tres provincias españolas por defectos de fabricación
en el Peugeot 307, comprados entre 2001 y junio de 2003, que en
muchos casos pueden llegar a afectar gravemente a la seguridad
de los vehículos y sus pasajeros.
El pasado enero, directivos de FACUA y
Peugeot España acordaron establecer
un sistema de mediación para resolver las reclamaciones tramitadas por
la Federación en relación al 307, después de que la Federación
hubiese recibido más de un centenar de denuncias. Esta vía de
resolución de conflictos, pionera en las relaciones entre asociaciones
de consumidores y las empresas fabricantes de vehículos, ha venido funcionando con
normalidad durante los últimos cinco meses, en los que Peugeot ha
solucionado de forma satisfactoria los casos de varias decenas de socios
de FACUA.
FACUA representa actualmente a
sesenta y ocho afectados, de los cuales cuarenta ya han visto resueltos
sus problemas con la devolución de su dinero, la sustitución de los
automóviles o su reparación. Esta última solución de ha dado
también en otros trece casos, pero se han vuelvo a
producir los defectos en los vehículos, por lo que el equipo jurídico de
la Federación ha
solicitado la realización de informes periciales independientes en los
automóviles siguiendo las líneas del acuerdo establecido con Peugeot.
La mayoría de los casos está
relacionada con disfunciones en los equipos eléctricos de vehículos, que
provocan apagones que los dejan sin iluminación externa e interna o la
falta de respuesta de diversos componentes del sistema electrónico. Los casos más graves
son los de varios motores que se incendiaron durante la
conducción, entre ellos los de dos coches que quedaron
parcialmente calcinados, así como airbags que saltaron sin motivo, motores que
dejaron de funcionar en carretera y
conductores que se perdieron la visibilidad ante la falta de respuesta
de los limpiaparabrisas o del sistema de iluminación.
También son muchos los casos de vibraciones que se acusan de forma
considerable cuando los automóviles superan los 110 kilómetros por
hora, aspecto que afecta gravemente a la estabilidad del volante y los
espejos retrovisores, además de
defectos de calidad en numerosos componentes.
En Internet
La web FACUA.org/307defectos,
puesta en marcha como centro de información de los afectados, ha
recibido más de 70.000 visitas desde su creación, el pasado diciembre.
En ella puede accederse a información sobre las acciones que FACUA
está
llevando a cabo, además de conocerse las denuncias de afectados contadas en primera persona. Asimismo,
incluye un formulario para que los conductores que están sufriendo
defectos en sus 307 lo pongan en conocimiento de la Federación.
|
