FACUA advierte que al cobrar al alza en fracciones de treinta segundos tras el primer minuto, una llamada de 61 segundos pasará a ser hasta un 38% más cara. Denuncia la permisividad del Gobierno ante los redondeos ilegales de las compañías de telefonía móvil.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) denuncia que Movistar aplicará un nuevo redondeo a partir de septiembre que encarecerá las llamadas hasta 0,22 euros más IVA. Además de cobrar el primer minuto completo independientemente de la duración de la llamada, Movistar está notificando a sus clientes con contrato que facturará al alza las que se prolonguen más en fracciones de treinta segundos, algo que ya venía haciendo con los de tarjetas de prepago.

FACUA ha calculado que una llamada de 61 segundos pasará a ser hasta 38% más cara, dependiendo del plan tarifario contratado, horario y destino.

Con este nuevo redondeo, que se suma al del primer minuto, en las llamadas que lo superen se pagarán hasta 29 segundos de más, lo que se traducirá en incrementos máximos de hasta 0,22 euros por llamada, en función de la tarifa aplicable.

FACUA denuncia la permisividad del Gobierno ante los redondeos ilegales y su sumisión ante las decisiones y prácticas ilegales de las compañías de telefonía móvil. La Federación considera que las declaraciones al respecto realizadas hoy a la Cadena SER por el ministro de Industria, Turismo y Comercio, José Montilla, en las que echa balones fuera intentando justificar su falta de actuación en la libertad tarifaria del sector, ponen de manifiesto su desinterés por proteger los derechos de los usuarios ante cobros ilegales que hace ya un año superaron los 6.000 millones de euros.

La Federación advierte que en el concepto relativo a precio por tiempo de conversación, las compañías tienen libertad para aplicar las tarifas que quieran, pero no a hacerlo como quieran. FACUA recuerda que tras concluir las investigaciones iniciadas con ocasión de su queja, el último informe del Defensor del Pueblo advierte que "la forma en que se establece la tarifa, mediante el redondeo al alza del primer minuto, supone el cobro de un servicio no prestado y una cláusula que implica un desequilibrio entre las partes al momento de contratar".

El organismo coincide con las tesis de FACUA, que denunció en noviembre de 2003 a los operadores de móviles ante los ministerios de Sanidad y Consumo y de Ciencia y Tecnología (cuyas competencias han sido asumidas en esta legislatura por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) argumentando que el cobro por éstos de segundos de conversación no consumidos supone una vulneración de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera abusivas aquellas condiciones que impongan incrementos de precios por servicios no prestados (Disposición Adicional Primera, apartado V, punto 24). Precisamente éste fue el precepto legal utilizado en 2003 por el Ministerio de Sanidad y Consumo en la demanda judicial interpuesta con éxito contra varias empresas del sector de los aparcamientos por cobrar completa una hora a los usuarios aunque sus vehículos permanezcan menos tiempo en sus recintos.

La Federación también continúa a la espera de que el Ministerio de Sanidad y Consumo anuncie claramente su posición sobre el tema después de que el 19 de febrero de 2004, la cartera entonces encabezada por la popular Ana Pastor anunciase públicamente que acabaría con el redondeo.

Tras la conclusión de la investigación del Defensor del Pueblo y dada la pasividad del Gobierno, la Federación está estudiando la posibilidad de poner en marcha actuaciones judiciales contra Movistar, Vodafone y Amena.

Llamadas más caras

Junto a la última factura, el operador móvil del Grupo Telefónica está remitiendo una carta a sus clientes con contrato donde les informa que "a partir del 1 de septiembre, las llamadas de voz correspondientes a su modalidad de contrato, se cobrarán según el siguiente esquema tarifario: establecimiento de llamada, primer minuto completo y en adelante por fracciones de treinta segundos". Según la carta, la medida afectará a los planes "Elección Mañana, Elección Tarde, Exacto Personal, Friends&Family, Plus Plan 1.500, Plus Plan 3.500, Personal, Plan 2.500, Plan 3.000, Plan 4.000, Plus Elección Mañana, Plus Elección Tarde, Plus Próxima, Plus 24 Horas, Plus Familia XL, Dual Tramos Horarios, Plus Dual Tramos Horarios y Plus Dual Única".

La tarifa más cara de Movistar se aplica en las llamada a otros operadores móviles con el Contrato Elección, 0,45 euros por minuto de lunes a viernes durante nueve horas al día, que dependen de la modalidad elegida, Mañana o Tarde. Si la conversación dura 1 minuto y 1 segundo, el precio debería ser de 0,5775 euros (0,12 euros por el establecimiento de llamada, 0,45 euros por el primer minuto y 0,0075 euros por el segundo sesenta y séis), pero a partir de septiembre Movistar cobrará lo mismo que si hubiese durado un minuto y treinta segundos, 0,7950 euros. La llamada se encarece nada menos que un 38%.

Los redondeos de Movistar, Vodafone y Amena

Tanto Movistar como Vodafone y Amena cobran completo el primer minuto de cada conversación aunque las llamadas duren menos. En cuanto a las llamadas de duración superior, el redondeo al alza en fracciones de treinta segundos lo aplican las tres compañías a los clientes de prepago y también Vodafone a los que tienen contrato, práctica esta a la que se sumará Movistar en septiembre.