El Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, establece que cualquier modificación contractual "deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes".

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha realizado una encuesta a 364 clientes de Movistar, Vodafone y Orange entre los días 2 y 5 de febrero que pone de manifiesto que seis de cada diez todavía no habían sido informados de sus subidas tarifarias.

Por ello, FACUA se dirigirá nuevamente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para pedirle que verifique cómo y en qué plazos están notificando las compañías los cambios tarifarios a sus clientes, ya que según el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, "cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales", incluidas las tarifas, "deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes".

Los plazos para recibir esta información finalizaron el 31 de enero en el caso de Orange y el 1 de febrero en los de Movistar y Vodafone.

El 86% de los 114 clientes de Vodafone encuestados por FACUA advierte que la compañía no le ha informado de la subida, ni por carta ni por SMS. Lo mismo ocurre con el 61% de los 132 usuarios de Orange. En el caso de Movistar, el 34% de sus 118 clientes encuestados dice no haber sido informado.

FACUA ya denunció a Movistar el pasado diciembre por no informar a los usuarios en el plazo y forma establecido en el citado Real Decreto de que las llamadas con destino a Yoigo y Euskaltel Móvil tendrían a partir de enero tarifas 0,06 euros más IVA por encima que el resto.