FACUA Sevilla somos todos

Correo electrónico
(Que no cunda el pánico, no vamos a enviarte publicidad comercial)

¿Cuál es tu edad?

De 18 a 30 años.
De 31 a 45 años.
De 46 a 59 años.
De 60 a 65 años.
Más de 65 años.

¿Qué número de personas viven en tu domicilio?

Sólo estoy yo.
De 2 a 3 personas.
De 4 a 5 personas.
Más de 6 personas.

¿Cómo conociste FACUA Sevilla?

Por familiares y/o amigos.
Buscándolo yo mismo.
Por publicidad en la calle.
Por medios de comunicación (televisión, prensa, radio, internet, redes sociales...).

Si en la pregunta anterior respondiste "medios de comunicación", indica, si lo recuerdas, a través de cuál de ellos fue.

Televisión.
Radio.
Prensa escrita.
Internet.
Redes sociales.
Otros.
No la conocí a través de medios de comunicación.
No sabe/no contesta.

¿Por qué acudiste a FACUA Sevilla?

Me siento identificado con el movimiento que FACUA representa.
Tuve un problema como consumidor.
Me gusta pertenecer a distintas ONG.
Quería sentirme protegido a la hora de realizar acciones de consumo.
No sabe/no contesta.

¿Tuviste una experiencia satisfactoria a la hora de acudir a FACUA Sevilla?

Sí, mi experiencia fue positiva cuando acudí a FACUA Sevilla.
No, no tuve una experiencia satisfactoria al acudir a FACUA Sevilla.
No sabe/no contesta.

Indica el nivel de satisfacción obtenido en la gestión de tu consulta o reclamación.

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Qué opción prefieres para contactar con FACUA Sevilla?

El teléfono.
El correo electrónico.
Acudir presencialmente a la oficina.
Redes sociales.
A través de la web de FACUA.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención telefónica ofrecida por FACUA Sevilla?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención por correo electrónico ofrecida por FACUA Sevilla?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención ofrecida por FACUA Sevilla en la oficina de la calle Resolana?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención ofrecida por FACUA a través de sus redes sociales?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención ofrecida por FACUA Sevilla a través de su página web?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No sabe/no contesta.

¿Cuál es tu nivel de satisfacción en la atención ofrecida por FACUA Sevilla en su asistencia en tribunales?

Muy satisfactorio.
Bastante satisfactorio.
Algo satisfactorio.
Insatisfactorio.
Muy insatisfactorio.
No conocía el servicio de la asistencia en tribunales.
No he hecho uso de la asistencia en tribunales, aunque sí lo conocía.

¿Qué número de reclamaciones o consultas has realizado en los últimos dos años en FACUA Sevilla?

Más de 10.
De 7 a 10.
De 4 a 6.
De 1 a 3.
Aún no he abierto ninguna reclamación o consulta.

¿Te gustaría que existiese un buzón de sugerencias para la mejora de la atención a los socios de FACUA Sevilla?

Sí, a través de la web de FACUA Sevilla.
Sí, desde las redes sociales.
Sí, de forma tradicional con un buzón físico en la oficina de Resolana o por correo postal.
No lo considero necesario.
Me es indiferente.

¿En qué área crees que podemos mejorar?

En la atención al consumidor en el local de la calle Resolana.
En la tramitación de los expedientes por parte del departamento de reclamaciones de FACUA Sevilla.
Realizando más acciones formativas dirigidas a los socios.
Realizando más acciones reivindicativas junto a los socios.
Logrando una mayor incidencia en los medios de comunicación.

¿Te gustaría estar informado y asistir a las acciones colectivas de socios, como pueden ser actos de formación, debate o de reivindicación de derechos vulnerados?

Sí, me gustaría.
No, no estoy interesado.
No sabe/no contesta.

¿Cuál de las siguientes temáticas te une más a FACUA Sevilla?

Sanidad.
Medioambiente.
Movilidad y transporte.
Economía y banca.
Tecnología y telecomunicaciones.
Alimentación.
Otro.
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