Telecomunicaciones tarda 4 años en obligar a Vodafone a devolver 968 euros a un socio de FACUA
La compañía cobró al afectado las conexiones a internet durante un crucero por los fiordos noruegos, incumpliendo la obligación legal de enviar un SMS y cortar el servicio al alcanzar los 60,50 euros.
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Tras el requerimiento de Rubén Sánchez a Eduardo Inda, Okdiario publica una rectificación sobre otro bulo
Inda y su periódico ya fueron condenados el pasado diciembre por negarse a rectificar informaciones falsas sobre el secretario general de FACUA.
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Costomóvil: 4 meses sin entregar el móvil ni devolver el dinero a un usuario... hasta que actuó FACUA
La asociación ha logrado que le reembolse los 330 euros que pagó por el teléfono. El afectado solicitó la cancelación del contrato tras dos meses sin que le hicieran llegar el terminal.
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FACUA alerta de un SMS fraudulento que suplanta a Bankia para hacerse con datos privados de los usuarios
El mensaje indica a las víctimas que se ha realizado un pago de 102 euros a un nuevo beneficiario, y los insta a visitar una página web para revisar dicha actividad.
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FACUA ha realizado en 2020 ocho estudios comparativos sobre tarifas de telecomunicaciones
La asociación ha desarrollado una campaña en la que ha identificado una serie de abusos y necesidades regulatorias para mejorar la protección de los usuarios.
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FACUA denuncia a Línea Directa por no disponer de líneas gratuitas para la atención a los consumidores
La compañía sigue instando a llamar a teléfonos 902 y de prefijo geográfico pese a que desde hace más de un mes está obligada a habilitar números gratuitos.
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Denunciadas las 6 aerolíneas del grupo IAG por no tener teléfonos gratuitos de atención al consumidor
Iberia y Level sólo facilitan un 901, British Airways, Aer Lingus, Vueling y Air Europa dan teléfonos con prefijo geográfico, pese a que desde hace un mes están obligadas a ofrecer líneas gratuitas.
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Movistar devuelve a un socio de FACUA 565 euros que le cobró durante 8 años pese a que ya no era cliente
FACUA Castilla y León ha logrado que la compañía le devuelva las cantidades que le facturó en total por todo ese tiempo. Tuvo que acudir a la Administración, que declaró improcedente los cobros.
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Vueling, primera empresa denunciada por FACUA en 2021: sigue sin sustituir su 902 por una línea gratuita
Desde el 23 de diciembre, las empresas prestadoras de servicios de carácter básico de interés general deben disponer de un teléfono de atención al consumidor gratuito.
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4 de cada 10 tarifas de móvil de las grandes telecos tienen llamadas ilimitadas
El elemento fundamental para comparar las tarifas de móvil ha pasado a ser el número de gigabytes (Gb) que incluyen. Sólo 23 de las 113 tarifas analizadas por FACUA implican el pago por cada comunicación.
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