FACUA denuncia que la subida de tarifas de datos de Movistar es ilegal para los clientes con permanencia
La operadora sube de 1,5 a 2 céntimos el precio del mega extra y de 1 Gb a 2 Gb el tope de datos que se pueden descargar una vez consumidos los de la tarifa contratada: el coste máximo pasa de 15 euros a 41.
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Fraude generalizado en ofertas de fibra: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado
FACUA denuncia a Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone-Ono, MasMóvil y Yoigo por publicidad engañosa, ya que anuncian unos precios considerablemente inferiores a los que luego cobran.
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Renfe sustituirá en julio sus líneas 902: las reclamaciones serán atendidas en un número gratuito
Lanzará un número 900 para atender llamadas por incidencias y reclamaciones y utilizará números fijos para el resto de los servicios telefónicos que presta, como información y venta de billetes.
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FACUA denuncia a Renfe por obligar a los usuarios a llamar a líneas 902 para consultas y reclamaciones
La asociación ya ha denunciado a 45 empresas por usar líneas de alto coste para la atención al cliente o saltarse la obligación legal de contar con teléfonos gratuitos existente en determinados sectores.
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FACUA analiza alternativas para seguir defendiendo a los afectados por las subidas de Movistar Fusión
El juez considera que hubo "inadecuación procesal" y señala que FACUA debió enviar una notificación a cada uno de los 4 millones de clientes.
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FACUA alerta de falsos castings en internet para programas como La Voz y Gran Hermano
Estas páginas web recopilan datos como números de teléfono y direcciones de e-mail que posteriormente venden en paquetes a listas de spam. También instan a los usuarios a llamar a número de teléfono 806.
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FACUA alerta de dos nuevos fraudes a través de WhatsApp con suscripciones gratis a Netflix como reclamo
Los mensajes circulan como la pólvora por la red de mensajería móvil: contienen enlaces a webs con diseños similares al del proveedor de películas y series de televisión.
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Le cobran 444 euros por navegar desde Asia... con wifi: Vodafone anula al cargo tras la queja de FACUA
La operadora facturó a un usuario por conexiones a internet que en realidad hizo únicamente usando las redes de los hoteles. La operadora ha admitido el error en el cobro y le ha devuelto el dinero.
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Una cuenta sin seguidores tuitea la condena de Luis Suárez Jordana (Ausbanc) por difamar a Rubén Sánchez
Primero el director de publicaciones de Ausbanc protegió su cuenta. Después aseguró que había sido hackeada. La sentencia lo obliga a tuitear desde el perfil donde publicó los ataques al portavoz de FACUA.
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FACUA denuncia a Jazztel por subir 2 euros sus tarifas sin respetar los contratos de permanencia
La asociación advierte de que el incremento impuesto unilateralmente por la operadora, y que ésta justifica en que ofrecerá más datos móviles y minutos para llamadas, es ilegal para numerosos usuarios.
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