Boletín semanal número 426
Domingo 15 de enero de 2017
La AEPD permite a Movistar recoger la geolocalización de los móviles, en contra del criterio europeo
Protección de Datos no considera en su resolución un Dictamen que dice que la ubicación del usuario es información especialmente protegida, por lo que su recogida requiere de consentimiento expreso.
Tecno - España - 13/1/2017

FACUA-Consumidores en Acción critica que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) permita a Movistar recabar los datos de geolocalización de los dispositivos móviles de sus clientes sin pedir a estos consentimiento expreso ni informar suficientemente bien sobre el uso que se dará a dichos datos, en contra del criterio europeo, que considera esta información como especialmente protegida. La asociación ha presentado alegaciones a la resolución de la AEPD, que archiva la denuncia de FACUA contra esta práctica.

Movistar se dirigió a sus clientes de telefonía móvil a través de un SMS en mayo de 2016 para informarles de que iba a comenzar a tratar los datos de tráfico de internet y ubicación de las comunicaciones de los dispositivos móviles. La advertencia indicaba a los usuarios que si "en el plazo de 30 días" no manifestaban su oposición, la empresa daba por hecho que consentían el tratamiento de sus datos. FACUA denunció el pasado mes de junio ante la AEPD que este tipo de uso de datos personales requiere del consentimiento expreso de los afectados, ya que se trata de información personal especialmente protegida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal... [Leer más]
FACUA denuncia la publi de Frenadol: sale un enfermo al volante y en letra pequeña recomienda no conducir
La asociación pide la retirada o rectificación de la campaña, que provoca en los usuarios la percepción errónea de que consumir el producto no mermará su aptitud física para circular.
Bio - España - 13/1/2017

FACUA-Consumidores en Acción reclama a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) que retire el anuncio con el que Frenadol Complex se está promocionando por resultar potencialmente peligroso para determinados usuarios que lo ingieran.

La asociación ha podido constatar que la empresa Johnson & Johnson, mercantil encargada de distribuir el medicamento, indicado para resfriados y procesos gripales, está promocionando el producto a través de anuncios en los que se muestra a un padre de familia, afectado por tos y fiebre, consumiendo el producto justo antes de conducir su vehículo... [Leer más]
Iberia indemniza con 1.685 euros a una socia de FACUA tras extraviar sus dos maletas
Tras la reclamación de la asociación, la compañía accedió a resarcir a la pasajera tras perder su equipaje durante un vuelo Madrid-Amsterdam.
Motor y viajes - España - 12/1/2017

FACUA-Consumidores en Acción ha conseguido que Iberia indemnice con 1.685,97 euros a una pasajera cuyas maletas extravió durante un vuelo Madrid-Amsterdam.

Noemí G.C., socia de FACUA, viajó a la capital holandesa en agosto de 2015 por motivos laborales, portando dos maletas como equipaje. Sin embargo, al aterrizar en destino la compañía le informó de que sus maletas se habían quedado en Madrid y que les serían remitidas cuanto antes. Algo que nunca llegó a ocurrir pese a la queja por escrito y las repetidas llamadas telefónicas efectuadas a Iberia por parte de la afectada... [Leer más]
FACUA alerta de ofertas envenenadas de la banca para no devolver todo lo cobrado con la cláusula suelo
La asociación tiene abiertas ya más de 2.000 causas para reclamar la devolución de las cantidades defraudadas con esta cláusula abusiva y también los gastos de formalización de las hipotecas.
Banca - España - 12/1/2017

FACUA-Consumidores en Acción alerta de las ofertas envenenadas que está realizando la banca a los usuarios para que renuncien a recuperar todo el dinero cobrado fraudulentamente por la aplicación de las cláusulas suelo.

"Era más que previsible que las mismas entidades que engañaron a millones de consumidores con sus hipotecas trampa volvieran a intentarlo pese a que la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) deja claro que los bancos tienen que devolver absolutamente todo lo que cobraron de más", advierte el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez (ver vídeo)... [Leer más]
#RebajasTrampa El 84% de los consumidores ha detectado descuentos falsos en estas rebajas
FACUA enumera hasta 15 tipos de trampas a las que recurren muchos comercios para tomar el pelo a los consumidores en las rebajas.
Compras - España - 12/1/2017

El 84% de los consumidores encuestados por FACUA-Consumidores en Acción han detectado descuentos falsos en la actual temporada de rebajas. La asociación invita a utilizar la etiqueta #RebajasTrampa para denunciar estos fraudes en las redes sociales.

La inmensa mayoría de los 1.657 consumidores que han contestado a la encuesta asegura haber observado descuentos que no eran reales en sus visitas a comercios durante la anterior temporada de rebajas. Nada menos que el 22% indica que detectó estas irregularidades en casi todos los establecimientos que visitó, el 27% señala que apreció este fraude en la mayoría de las tiendas y el 35% que lo vio en algunos comercios. Tan solo el 16% plantea que no percibió que hubiese productos con descuentos falsos en ninguna de las tiendas a las que acudió... [Leer más]
FACUA te ayuda a reclamar por la cláusula suelo y los gastos de formalización de las #hipotecastrampa
Los equipos jurídicos de FACUA tramitan numerosas reclamaciones ante los bancos. Si se niegan a devolver el dinero, la asociación continuará la batalla judicial.
Banca - España - 11/1/2017

Si tienes o has tenido hipoteca, es muy probable que incluyese una cláusula suelo cuyas consecuencias no te aclararon al firmarla. Y también que el banco te impusiese el pago de sus gastos de formalización (gestoría, notaría, impuestos…).

Como posiblemente sepas, ambas son prácticas fraudulentas. Así que en el caso de que hayas sido víctima de una de ellas, o de ambas, en FACUA vamos a ayudarte a reclamar tu dinero... [Leer más]
La Masía retira su aceite de oliva 0,0 tras la denuncia de FACUA por etiquetado engañoso
El envase incluía como principal reclamo la ausencia total de grasa o calorías, algo imposible en este tipo de producto.
Bio - España - 11/1/2017

La empresa Oleo Masía ha retirado su aceite de oliva La Masía 0,0, tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por incluir un etiquetado engañoso. El envase incluía como principal reclamo la ausencia de grasas o de calorías del producto, algo que no es cierto y podía provocar una clara confusión entre los consumidores.

Tras ser alertada por diferentes usuarios, FACUA presentó una denuncia ante la Dirección General de Consumo de de la Junta de Andalucía en octubre de 2015, por tener la empresa su sede central en Sevilla. Un año después de la denuncia, Consumo ha informado a FACUA de que la compañía ha procedido a "la subsanación del etiquetado objeto de denuncia"... [Leer más]
FACUA rechaza que se vuelva a penalizar a los pensionistas con un aumento del copago farmacéutico
La asociación considera indignante que la ministra de Sanidad pretenda incrementar la recaudación a costa de uno de los colectivos con más necesidad de acceso a la medicación.
Bio - España - 10/1/2017

FACUA-Consumidores en Acción rechaza que el Ministerio de Sanidad pretenda volver a penalizar a los pensionistas con un aumento del copago farmacéutico. La nueva ministra del ramo, Dolors Montserrat, ha avanzado estos días en diferentes entrevistas a medios de comunicación que pretende modificar los tramos actuales de copago para los pensionistas.

La asociación considera indignante que Sanidad pretenda aumentar la recaudación a costa de uno de los colectivos con más necesidad de acceso a la medicación. FACUA considera que la medida que pretende aprobar el Ministerio supondrá una nueva barrera de acceso a los medicamentos de un colectivo para el que los fármacos son esenciales para su salud... [Leer más]
Noticias de las comunidades autónomas
El Ayuntamiento de Sevilla mantiene a Ausbanc en su registro de asociaciones de consumidores
La delegada de Participación Ciudadana sigue sin dar respuesta a la denuncia presentada por FACUA Sevilla hace ya un año.
Banca - Sevilla - 8/1/2017
FACUA Sevilla denuncia que nueve meses después de la entrada en prisión de Luis Pineda, el Ayuntamiento hispalense mantiene a su negocio Ausbanc en el registro munidipal de asociaciones de consumidores.

En el listado de "entidades y asociaciones clasificadas como consumidores y usuarios" continúa apareciendo la "Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios Ausbanc Consumo" con el número de inscripción 2.031. Así puede comprobarse en la página web del consistorio... [Leer más]
FACUA reclama más plazas en las Aulas de la Experiencia para mayores de la universidad en Vizcaya
La asociación demanda al Gobierno vasco que destine más recursos a aumentar el cupo de los cursos, que en la presente edición 2016-17 apenas ha acogido a una tercera parte de los 264 preinscritos.
Bio - País Vasco - 11/1/2017
FACUA-Consumidores en Acción reclama que se aumente el número de plazas en las Aulas de la Experiencia que la Universidad del País Vasco oferta en Vizcaya debido a la altísima demanda que se ha registrado para este curso 2016-17.

La asociación, a instancias de su delegación territorial en Euskadi, ha remitido un escrito a la Delegación Territorial de Educación del Gobierno autonómico en Vizcaya solicitando que amplíe el cupo de alumnos que oferta para las denominadas Aulas de la Experiencia, un proyecto que la universidad vasca dirige a personas mayores de 55 años "que, por razones de edad o por circunstancias de otro tipo, han dado por finalizada su etapa laboral"... [Leer más]

FACUA Sevilla apoya a la marea blanca y llama a participar en la manifestación del 15 de enero
La asociación viene denunciando en los últimos años la pérdida de calidad del servicio de salud en paralelo a la eliminación de los órganos de participación ciudadana.
Bio - Sevilla - 12/1/2017
FACUA Sevilla se suma a la convocatoria de la marea blanca en la capital y llama a la ciudadanía a participar en la manifestación del próximo domingo día 15 de enero contra la pérdida de calidad del servicio público de salud. Bajo el lema Por una sanidad andaluza pública y universal. No a los recortes. Por una gestión justa, más de 30 organizaciones sociales y partidos políticos convocan a la ciudadanía a realizar el recorrido reivindicativo que transcurrirá, a partir de las 12:00, entre el Palacio de San Telmo (sede del Gobierno andaluz) hasta la Plaza Nueva de la capital.

La asociación viene denunciando en los últimos años la pérdida de calidad del servicio de salud en paralelo a la eliminación de los órganos de participación ciudadana. El Servicio Andaluz de Salud (SAS) es cada vez menos transparente ante los agentes sociales y la Junta tiene cerradas las puertas a la participación de los representantes de los usuarios, critica la asociación... [Leer más]
FACUA Andalucía edita un cuento para fomentar el consumo responsable en niños de 500 colegios públicos
Con una tirada de 65.000 ejemplares, la federación distribuirá entre medio millar de centros públicos andaluces su publicación, diseñada a modo de cuento para los más pequeños.
Sobre FACUA - Andalucía - 13/1/2017
FACUA Andalucía ha editado un cuento con el que pretende fomentar el consumo responsable en niños de cinco y seis años de toda la Comunidad autónoma.

Con una tirada de 65.000 ejemplares, la federación distribuirá entre medio millar de centros públicos andaluces su publicación, que consta de 22 páginas, diseñada para que los más pequeños puedan empezar a familiarizarse con consejos y pautas básicas... [Leer más]
FACUA denuncia a los cines ABC de Elche por no permitir comida y bebida del exterior
La asociación recuerda que la actividad de las salas no es la venta de esos productos, por lo que su introducción no supone perjuicio económico para ellas, y anima a los usuarios a denunciar nuevos casos.
Ocio - Comunidad Valenciana - 13/1/2017
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a los cines ABC Elx de Elche (Alicante), ante el Servicio Territorial de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana por no permitir a los usuarios el acceso con bebida y comida adquiridas fuera de las instalaciones. La asociación también ha remitido su denuncia a la Agencia de Seguridad y Respuesta a las emergencias, dependiente de la Dirección General de Seguridad y Protección Ciudadana.

FACUA ha tenido conocimiento, tras la advertencia de algunos usuarios, de que en dichas salas se ha impedido el acceso a personas que han querido acceder con comida y/o bebida comprada fuera de las instalaciones. En la entrada del cine han publicado un anuncio que indica: "Se prohíbe la entrada con productos procedentes del exterior" y un dibujo de una hamburguesa y un refresco con un círculo de prohibición superpuesto... [Leer más]
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