Internet y comercio electrˇnico: tus derechos en las nuevas tecnologÝas

Regulación legal del comercio electrónico
Edita: FACUA
Fecha: 2005
Formato: 150 x 210 mm.
Pßginas: 60
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La adquisición de productos y servicios a través de Internet plantea para el consumidor unos riesgos similares a los de otras ventas a distancia en las que no existe contacto físico entre comprador y vendedor.

Dichos riesgos se derivan fundamentalmente de no poder examinar la calidad del producto que se compra, de un posible incumplimiento del plazo de entrega, de que el producto llegue deteriorado a causa del transporte, de que se dificulten las reclamaciones si el vendedor es de otro país o no proporciona un domicilio físico de la empresa o que el vendedor cobre el dinero y no envíe el producto.

Esta práctica además, plantea ciertos peligros añadidos, derivados de la fácil accesibilidad a Internet en relación con los datos suministrados, multiplicando la posibilidad de que se produzca un uso ilegítimo de la información bancaria de los clientes, cediendo, vendiendo o alquilando sus datos a otras empresas, debido a la dificultad de garantizar su seguridad.

El comercio electrónico da a sus usuarios la oportunidad de consumir en un mercado más amplio y competitivo, pero también fomenta la contratación en masa, el consumismo y el riesgo para los consumidores de sufrir abusos y fraudes por parte de las empresas.

Regulación legal

Las particularidades y novedades que suponen el comercio por vía electrónica hacen necesaria la existencia de una norma concreta que lo regule. Se trata de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio electrónico, que controla de forma específica la materia: cómo ofrecer y contratar productos y servicios por vía electrónica, incluyendo todas las actuaciones previas, simultáneas y posteriores al contrato, como puede ser el suministro de catálogos, el envío de comunicaciones comerciales, las obligaciones de información del prestador de servicios o comercianteů En esta actividad comercial rige el principio de libre prestación de servicios, con las únicas restricciones de salvaguarda del orden público, investigación penal, seguridad pública y defensa nacional, protección de la salud y de los consumidores, respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religiónů, protección de la juventud y de la infancia.

No obstante, las disposiciones contenidas en esta ley han de entenderse sin perjuicio de lo dispuesto en otras normas estatales o autonómicas de aplicación en razón de las materias y que tengan por objeto la salud y seguridad pública, la protección de los intereses del consumidor y de sus datos personales.

Pero también hay determinados servicios que están expresamente excluidos de la ley reguladora del comercio electrónico, como, los prestados por notarios y registradores de la propiedad y mercantiles y los ofrecidos por abogados y procuradores en el ejercicio de sus funciones de representación y defensa en juicio.

Resultan por tanto también de aplicación las siguientes normas:

- Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003, de 10 de Julio.

- Ley General de Publicidad, Ley 34/1988 de 11 de noviembre.

- Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 26/1984 de 19 de Julio.

- Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1996, de 17 de enero.

- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Ley 15/1999 de 13 de diciembre

- Ley de Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1998, de 13 de abril.

- Ley de Firma Electrónica, Ley 59/2003 de 19 de diciembre.

- Ley sobre Contratos celebrados fuera de los Establecimientos Mercantiles, Ley 26/91 de 21 de noviembre.
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