Certificación de calidad de los productos alimenticios

Garantía y seguridad del consumidor en la adquisición de productos
Edita: FACUA Andalucía
Fecha: 2004
Formato: 150 x 180 mm.
Páginas: 12
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Si un producto garantizado no cumpla las expectativas esperadas por el consumidor y garantizadas por el producto y por la entidad certificadora, se iniciará la reclamación mediante hoja de reclamaciones ante el establecimiento de compra, y si no se obtiene respuesta o ésta no es satisfactoria, podrá dirigirse a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, que tramitarán la reclamación pudiendo llevar la misma ante el Consejo Andaluz de la Calidad Agroalimentaria, para plantear una revisión y, en su caso, una revocación de la certificación concedida.

Este tipo de reclamaciones, sobre la falta de calidad garantizada, se podrá trasladar al vendedor, al productor o fabricante, como responsables últimos del deber de mantener la calidad certificada. Así como ante la Consejería de Agricultura y Pesca.

Se aconseja, para el éxito de las reclamaciones que se pudieran plantear, conservar el ticket de compra y la etiqueta del producto.
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