En el área metropolitana de Barcelona

FACUA Catalunya recuerda que los afectados por cortes de Rodalies y Metro tienen derecho a compensaciones

El Reglamento del sector contempla indemnizaciones para retrasos superiores a una hora que van del 25% del billete si es de entre una y dos horas y del 50% si estos superan los 120 minutos de demora.

FACUA Catalunya recuerda que los afectados por cortes de Rodalies y Metro tienen derecho a compensaciones
FACUA Catalunya indica que los afectados pueden tramitar las reclamaciones por los retrasos ante las mismas empresas a las que compraron los billetes, esto es, Rodalies o Metro de Barcelona. | Imagen: flickr.com/rafelmiro (CC BY-NC-ND 2.0).

FACUA Catalunya recuerda que los afectados por las interrupciones del servicio de ferrocarril de Rodalies y de Metro que tienen lugar desde primera hora de este martes en la zona metropolitana de Barcelona tienen derecho a recibir compensaciones económicas en el caso de que ya tuviesen el billete comprado. En el caso de retrasos superiores a una hora, la compañía debe indemnizar a los viajeros con el 50% del precio del billete, importe que asciende al 100% si las demoras superan los noventa minutos.

Un incendio en la antigua estación de Arc de Triomf de Barcelona a primera hora de este martes ha dado lugar a la paralización del servicio de varias líneas de trenes gestionadas por Rodalies y otras del Metro. Aunque el fuego se ha controlado pronto, no hay previsión de cuánto durará el corte de las líneas afectadas.

El Reglamento (CE) No 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril establece en su artículo 16 que en caso de que "la llegada al destino final previsto en el contrato de transporte sufra un retraso superior a 60 minutos" el viajero tiene derecho al reintegro total del billete "correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes ya efectuadas si el viaje ha perdido razón de ser dentro del plan de viaje original del viajero y, cuando así proceda, un servicio de regreso lo antes posible al punto de partida".

Como alternativa, el mismo artículo contempla que los afectados pueden elegir "la continuación del viaje o la conducción por una vía alternativa al punto de destino final, en condiciones de transporte comparables y lo antes posible" o "en la fecha posterior que convenga al viajero".

Además, el artículo 17 del mismo Reglamento recoge que la indemnización por retraso es del 25% del precio del billete en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos y del 50% del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos.

FACUA Catalunya indica que los afectados pueden tramitar las reclamaciones por los retrasos ante las mismas empresas a las que compraron los billetes, esto es, Rodalies o Metro de Barcelona.

La asociación informa que además, en caso de que la interrupción del viaje supere los sesenta minutos, la empresa ferroviaria está obligada a sufragar los gastos de manutención y hospedaje del viajero durante el tiempo que dure la interrupción.

FACUA Catalunya recuerda que los afectados pueden reclamar además, por vía judicial o arbitral, los daños y perjuicios que la cancelación del viaje o el retraso en su llegada al destino previsto le ocasione.

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