FACUA Madrid solicita a Renfe una mejora en la red de Cercanías

La asociación ha recibido numerosas quejas ante los continuos retrasos y averías que presenta la red madrileña de trenes.

FACUA Madrid solicita a Renfe una mejora en la red de Cercanías
Numerosos usuarios han trasladado a la asociación sus quejas sobre los continuos retrasos y averías que presenta la red madrileña de trenes de Cercanías. | Imagen: flickr.com/ricote (CC BY 2.0).

FACUA Madrid solicita a Renfe Operadora que garantice y mejore la frecuencia de trenes en la red de Cercanías de Madrid. La asociación insta además a una rápida solución, que permita la utilización de este servicio con las condiciones de calidad necesarias.

Numerosos usuarios han trasladado a la asociación sus quejas sobre los continuos retrasos y averías que presenta la red madrileña de trenes. Los usuarios critican, además, el excesivo aforo en las estaciones más alejadas del centro urbano.

Por ello, FACUA Madrid recuerda que según se establece en sus propias condiciones generales, en caso de interrupción del viaje, la empresa está obligada a proporcionar al usuario con la mayor brevedad posible el transporte en otro tren o en otro medio, si el usuario renuncia a esta opción tiene derecho a percibir el importe del billete, dividendo el precio, según sea el título.

Asimismo, la asociación considera necesario que desde la empresa pública que gestiona la red, esto es, Renfe Operadora, se apueste por el impulso de la utilización del transporte público con una gestión eficaz y eficiente, estableciendo como objetivo principal los intereses de los usuarios.

Los usuarios que quieran denunciar cualquier incidencia o asesorarse sobre sus derechos pueden acudir a la sede de FACUA Madrid en la calle Alonso del Barco 6, en el horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de lunes a jueves de 17.00 a 19.00 horas. También pueden llamar al Teléfono del Consumidor, 91 444 55 55 o contactar o en la web FACUA.org/madrid.

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