El Ministerio de Industria aprueba una Orden que autoriza las prácticas de redondeo en telefonía denunciadas por FACUA

FACUA considera que la nueva Orden sobre las condiciones de calidad de los servicios de telecomunicaciones contradice la promesa del Ministerio de Sanidad y Consumo de acabar con los redondeos.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha aprobado una Orden que autoriza las prácticas de redondeo en telefonía que la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) viene denunciando desde 2003.

FACUA advierte que la nueva Orden sobre las condiciones de calidad de los servicios de telecomunicaciones (Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo), que según aseguró el Ministerio el pasado jueves "refuerza la protección de los usuarios", es en realidad un auténtico catálogo de despropósitos que entre otras cosas abre las puertas a la facturación por minutos y al redondeo.

Esta Orden contradice la promesa del Ministerio de Sanidad y Consumo de acabar con los redondeos a través de la futura Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. Ante esto, FACUA se pregunta si cada ministerio legisla por su cuenta y si existe realmente voluntad para acabar con los redondeos abusivos.

FACUA recuerda que en 2003 presentó sendas denuncias contra las compañías de telefonía fija y móvil por la aplicación de redondeos al alza en la facturación, argumentando que el cobro de tiempo de conversación no consumido, esto es, servicios no prestados, suponen una cláusula abusiva que vulnera la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Denuncias que provocaron la apertura de expedientes que el Ministerio de Sanidad y Consumo nunca resolvió, pese a que el propio Defensor del Pueblo se posicionó a favor de los argumentos de FACUA.

Aunque FACUA lo considera innecesario, Sanidad ha planteado que para acabar con los redondeos, aprobará una nueva Ley. Ahora, la Federación considera cuanto menos preocupante que cuando la ministra de Sanidad y Consumo presentó hace dos semanas el proyecto de la citada Ley, ahora en el Congreso, indicase que hay compañías de telefonía que ya han acabado con el redondeo.

Y es que en realidad, las compañías de móviles no han hecho más que introducir una tarifa por segundos en sus ofertas, pero sin eliminar el resto, en las que siguen cobrando fracciones de uno y medio minuto. FACUA demanda a Sanidad que aclare si de verdad pretende eliminar totalmente los redondeos abusivos o por el contrario permitirá que convivan tarifas con y sin redondeo en el sector de las telecomunicaciones.

Qué dice la Orden de Industria

En el apartado 2 de su Anexo II, dedicado a los requisitos relativos a la gestión de las tarifas y a la tarificación de los eventos susceptible de cargo (sic), la Orden del Ministerio de Industria establece que "Las tarifas deberán indicar la resolución y, en su caso, el redondeo de los cargos, incluyendo las unidades reales de medida" (epígrafe c).

Otro de sus párrafos (epígrafe e) advierte que "las tarifas relativas a la duración de llamadas en las que la unidad de tiempo no sea el segundo, por ejemplo un minuto, deberán convertirse a tarifas por segundo", pero a renglón seguido matiza: "a menos que se estipule lo contrario". Es decir, la orden viene a decir algo tan absurdo como que las compañías deberán facturar por segundos salvo que no quieran hacerlo, advierte FACUA.

A continuación (epígrafe f) establece que "el cargo neto por la duración de una llamada se calculará multiplicando la duración de la llamada, en segundos, por la tarifa neta por segundo". Lo cual sería positivo si el párrafo no comenzase advirtiendo que la facturación se aplicará por segundos "a menos que se hayan acordado otras condiciones entre el proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas y el usuario".

Ya somos 190.852