FACUA Sevilla celebra su 36ª Asamblea General de Socios

Más de 10.000 sevillanos acudieron a la asociación a realizar consultas y reclamaciones en 2015, un máximo histórico.

FACUA Sevilla celebra su 36ª Asamblea General de Socios

FACUA Sevilla celebra el jueves 31 de marzo su 36ª Asamblea General de Socios. El acto tendrá lugar a partir de las 18.00 horas en primera convocatoria y a las 18.30horas en segunda, en el Centro Social Polivalente Hogar Virgen de los Reyes sito en Fray Isidoro de Sevilla 1.

En la misma se someterá a votación el acta de la Asamblea General de Socios del ejercicio anterior, el informe balance de las actividades y situación económica a la finalización del ejercicio 2015, y el previsto para el nuevo ejercicio 2016.

FACUA Sevilla ha continuado desarrollando durante 2015 una intensa labor de denuncia contra los abusos y fraudes que se producen en el mercado así como formativa para que los consumidores conozcan, defiendan y reclamen sus derechos.

Balance de reclamaciones

El número de sevillanos que acudieron a FACUA alcanzó en 2015 su máximo histórico. 10.684 consumidores visitaron la sede de Sevilla, en el número 8 de la calle Resolana, contactaron con su Teléfono del Consumidor, 954 376 112, o formularon sus consultas y reclamaciones a través de la web FACUA.org.

FACUA Sevilla cerró el año pasado con 32.496 socios en toda la provincia, que la convierten en una de las organizaciones más representativas de la sociedad civil. En 2016 cumple 35 años desde su fundación, en 1981.

La asociación critica que en este año histórico por el número de denuncias y la magnitud de los fraudes empresariales sufridos por los ciudadanos, la Junta de Andalucía mantuvo su autoridad de Consumo bajo mínimos en medios técnicos y sin unas líneas de actuación marcadas por su dirección política. De hecho, la Dirección General de Consumo estuvo funcionando sin un responsable al frente durante buena parte del año.

Telecomunicaciones, el sector con más denuncias

En 2015, las denuncias de los sevillanos en FACUA (ver tablas) estuvieron protagonizadas especialmente por las compañías de telecomunicaciones, que provocaron nada menos que el 46,2% del total. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado más de 500 sevillanos.

En el sector de las telecomunicaciones, los principales motivos de las denuncias de los usuarios fueron, junto a las subidas fraudulentas de tarifas aplicadas por Movistar, Vodafone y Orange, los incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia. Asimismo, el cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta son otras de las quejas planteadas por los consumidores.

Automoción, segundo sector en denuncias por el caso Volkswagen

El segundo sector con más reclamaciones fue el de la automoción, con el 15,7%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen. Cerca de 2.000 conductores de Sevilla se han unido a la plataforma de afectados creada por FACUA, la mayor de toda la UE, que cuenta ya con más de 40.000 personas en toda España.

FACUA Sevilla critica la inacción de la Junta de Andalucía ante el caso Volkswagen, como ha ocurrido también con la subida de tarifas de Movistar Fusión, que representan dos muestras de su pasividad ante los fraudes masivos. La asociación ha presentado numerosas denuncias por ambos fraudes en representación de sus socios ante la autoridad de Consumo autonómica, que sigue sin anunciar actuaciones sancionadoras.

La banca, en tercera posición

En tercer lugar en el balance anual de denuncias de los sevillanos, las dirigidas contra bancos y entidades financieras, que representaron el 10,6%. Las cláusulas suelo, las comisiones cobradas irregularmente y la aplicación de cláusulas abusivas en contratos de préstamos al consumo o hipotecarios fueron los principales motivos de las reclamaciones en este sector.

Los fraudes de la banca también contaron con la permisividad de la Junta de Andalucía. Especialmente grave es el hecho de que el macroexpediente contra la banca abierto a raíz de la denuncia de FACUA por las cláusulas suelo continúa paralizado. "Lucharé contra las cláusulas suelo con todas mis fuerzas", anunció la presidenta socialista Susana Díaz durante la campaña electoral andaluza.

En cuarto lugar, con el 6,9%, las reclamaciones contra empresas del sector energético, con Endesa en primera posición al tratarse de la principal comercializadora eléctrica en la comunidad autónoma. En estas denuncias ocupan un lugar cada vez más destacado los fraudes que cometen las compañías a través de sus comerciales, ofertando puerta a puerta falsos descuentos que en realidad encarecen las facturas o engañando a los usuarios para que les muestren sus recibos y así poder hacerse con sus datos para modificarles fraudulentamente sus contratos.

En el sector energético, junto a los fraudes cometidos a través de los comerciales, se producen numerosas quejas por la falta de lectura de los contadores durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas. También siguen creciendo las reclamaciones por ofertas comerciales engañosas en las que los supuestos descuentos acaban hinchando el importe de los recibos, un fraude masivo ante el que ni el Gobierno central ni el autonómico están tomando medidas.

En quinta posición en las denuncias, la compra y reparación de electrodomésticos, con el 3,4%. Tras este sector, las aseguradoras, con el 2,5%, y la compra de ropa y productos del hogar, con el 1,8%.

Permisividad de la Junta

FACUA Sevilla muestra su indignación ante la absoluta tolerancia del Gobierno andaluz con las empresas que se saltan la legislación de protección de los consumidores. En el último año, Consumo no hizo pública ni una sola multa por fraudes masivos.

Asimismo, en lo que va de legislatura la autoridad autonómica de protección a los consumidores, dependiente ahora de la Consejería de Salud, ha seguido ocultando a FACUA qué medidas lleva a cabo ante sus denuncias por los fraudes que sufren los consumidores, que muchas veces se producen de forma masiva.

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