Movistar amenaza con multas de hasta 150 euros a los clientes que cursen la baja o cambien a un plan de menor consumo antes de dieciocho meses

FACUA estudia presentar una denuncia contra Movistar por estas prácticas, al igual que ha hecho con Vodafone.

Movistar está enviando a todos sus clientes de pospago una carta donde les informa que en un mes entrarán en vigor nuevas condiciones contractuales, la última de las cuales les amenaza con multas de hasta 150 euros si se dan de baja antes de dieciocho meses o cambian "de plan de precios a uno que implique un menor compromiso de consumo".

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA), que ya ha comenzado a recibir quejas de usuarios, considera que esta modificación unilateral de los contratos es abusiva, por lo que su aplicación resultaría contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La Federación estudia presentar una denuncia contra Movistar, al igual que ha hecho con Vodafone. Y es que la empresa del Grupo Telefónica ha mimetizado las prácticas de la multinacional británica, que envió una carta similar a sus clientes el pasado febrero.

La cartas remitidas por Movistar y Vodafone informan a los usuarios del derecho a resolver el contrato si no están de acuerdo con las nuevas condiciones, pero omiten que ello no implicará ningún tipo de penalización, es decir, que incluso quienes tuviesen un compromiso de permanencia anterior por haber adquirido un móvil a precio bonificado también podrán darse de baja.

Con esta falta de información, las compañías vulneran el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, donde se establece que ante "cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales", la compañía deberá comunicársela al usuario "con una antelación mínima de un mes" y en ella "se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones".

En relación a la polémica última cláusula, relativa a las "condiciones generales aplicables y de permanencia", Movistar ha indicado a FACUA que "el contrato de permanencia se aplicará a aquellos clientes que se acojan a condiciones comerciales ventajosas y hayan aceptado, como condición para acogerse a las mismas, la firma de dicha cláusula de permanencia".

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