El 62% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Andalucía publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 75.955 socios y 39.476 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y banca fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Andalucía publica su 'Memoria 2015'

FACUA Andalucía finalizó 2015 con 75.955 socios en las ocho provincias de la comunidad autónoma y un total de 39.476 consultas y reclamaciones tramitadas. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Andalucía puede descargarse en FACUA.org/memoria2015and. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la federación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde el año pasado también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Andalucía durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y los comunicados y ruedas de prensa de la federación y sus asociaciones provinciales.

Socios

FACUA Andalucía cerró el ejercicio con 39.845 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 36.110 socios adheridos, que no abonan cuota. Por provincias, los 75.955 socios se distribuyeron en 32.496 en Sevilla, 12.251 en Málaga, 9.283 en Cádiz, 5.154 en Córdoba, 6.498 en Granada, 3.526 en Huelva, 3.311 en Almería y 3.436 en Jaén.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Andalucía atendió 39.476 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron las oficinas de sus ocho asociaciones provinciales, contactaron telefónicamente o a través de las páginas web del portal FACUA.org. Fueron 30.277 consultas y 9.199 reclamaciones.

Los tres sectores que provocaron más reclamaciones fueron las telecomunicaciones, con el 52,0%, el sector de la automoción, 13,6%; y la banca y los servicios financieros, 9,8%. Les siguieron la energía, con el 6,3%; los seguros, 2,8%; la compra y reparación de electrodomésticos, 2,4%; la compra de ropa y productos del hogar, con el 1,7%; y los transportes, fundamentalmente el aéreo, con el 1,6%.

Cuentas

FACUA Andalucía tuvo unos ingresos totales de 1.197.463 euros y unos gastos de 1.086.406 euros. El 61,6% de los ingresos de FACUA Andalucía provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 738.131 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2015, el 29,3% de los ingresos de la federación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 350.724 euros. Las subvenciones recibidas de administraciones públicas concedidas en 2015 han sido para la realización de actividades de los ejercicios 2014 y 2015, después de que la Junta de Andalucía suspendiera la financiación para la defensa de los consumidores por primera vez en la historia en 2014.

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