FACUA Comunidad Valenciana participa en el Consejo de Usuarios y Consumidores

El organismo analiza el número de solicitudes de arbitraje registradas en la Junta Arbitral de la Comunidad en 2015: en total 3.167 expedientes. La mayoría corresponde a telecos y a suministros como luz o gas.

FACUA Comunidad Valenciana participa en el Consejo de Usuarios y Consumidores
Asamblea de socios de FACUA Comunidad Valenciana celebrada el pasado 5 de abril.

FACUA Comunidad Valenciana ha formado parte de la última reunión del Consejo de Usuarios y Consumidores, en la que se ha dado cuenta del balance de actuación del año 2015. Como representante de la asociación estuvo presente su secretaria general, Silvia García.

Según el informe analizado, el número de solicitudes de arbitraje registrado en la Junta Arbitral de la Comunidad Valenciana ha sido de 3.167 expedientes. De éste se deduce que los sectores que aglutinan la mayor parte de las quejas son, por este orden, telecomunicaciones, suministros (tanto gas como luz), así como el ámbito bancario y financiero.

En cuanto a los servicios de información solicitados, en el Consejo se detalló que se han elaborado 37.500 actas de inspección, de las que han resultado positivas de infracción 1.619 denuncias. Apenas 551 casos de esos 37.500 presentados han terminado siendo archivados.

En la sede de FACUA Comunidad Valenciana se han atendido durante el ejercicio de 2015 un total de 5.804 consultas de usuarios de toda la región, siendo el grueso de las la distribución de las reclamaciones las telecomunicaciones (56,7%), la automoción (29%) y las eléctricas (5,4%).

Apoyo a los emprendedores

Del mismo modo, el Consejo Valenciano de Consumidores y Usuarios aprobó por unanimidad emitir una declaración institucional de apoyo a la resolución adoptada en el Pleno de la Cortes Valencianas de 11 mayo de 2016, por la que se insta al Gobierno de España a la modificación de la disposición adicional 15 de la Ley 14/2013 del 27 de septiembre de apoyo a los emprendedores. El Consejo reclama que se declare el índice IRPH que actualmente se encuentra inserto en multitud de préstamos hipotecarios opaco y abusivo.

Por ello, el Consejo aboga también por instar a las entidades bancarias a que dejen de aplicarlo y a que procedan a reintegrar las cantidades cobradas como consecuencia de dicho índice. El citado organismo no descarta dejar de operar en el futuro con las entidades que continúen manteniendo este índice en vigor.

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