Analizadas las incidencias más habituales de los consumidores

FACUA Catalunya imparte una ponencia sobre reclamaciones en el sector del comercio de electrodomésticos

El ciclo en el que ha participado la asociación ha estado organizado por la Diputación de Barcelona, en colaboración con la Agencia Catalana del Consumo.

FACUA Catalunya imparte una ponencia sobre reclamaciones en el sector del comercio de electrodomésticos

FACUA Catalunya ha impartido una ponencia dentro de un curso sobre gestión de reclamaciones de los consumidores en las empresas dedicadas a la venta de electrodomésticos y electrónica. El ciclo ha estado organizado por la Diputación de Barcelona, en colaboración con la Agencia Catalana del Consumo.

El objetivo del curso ha sido el de dotar a los asistentes de una visión general de la situación actual de los servicios de atención al cliente de las grandes empresas que comercializan electrodomésticos y productos electrónicos de consumo masivo, así como de la organización, finalidad y resolución de reclamaciones de sus clientes, y de las relaciones con los organismos de consumo.

Al mismo tiempo, durante las ponencias se analizaron las reclamaciones más habituales de los consumidores en este sector desde un punto de vista normativo: garantías, servicios postventa, reparaciones o ventas gestionadas a través de internet.

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