BBV devuelve a un socio de FACUA más de medio millón de pesetas que desaparecieron de su cuenta

La Federación denuncia las malas prácticas bancarias de las entidades que emiten tarjetas no solicitadas o las remiten por correo.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha tramitado con éxito, a través de su Asociación en Sevilla, una reclamación contra una sucursal de BBV solicitando la devolución de 550.000 pesetas que se le habían extraído de su cuenta a uno de sus socios, supuestamente a través de una tarjeta de crédito a nombre del cliente pero no solicitada ni recibida por éste.

D.C.P. y su esposo, J.M.M., pudieron comprobar cómo en el pasado mes de febrero su cuenta de ahorros, suscrita con la entidad BBV, mermó en la cuantía de 550.000 pesetas, según la información facilitada por la propia entidad, por extracciones realizadas mediante una supuesta tarjeta de crédito VISA a través de cajeros automáticos. Sin embargo, estos socios de FACUA en Sevilla no eran titulares de ninguna tarjeta VISA ni habían realizado, por tanto, reintegros del tipo señalado. BBV indicó que remitió en el mes de octubre del año pasado una tarjeta VISA al domicilio de D.C.P. y J.M.M., pero esta tarjeta nunca fue solicitada ni recepcionada por ellos, no pudiendo acreditar la entidad ni la solicitud de la tarjeta ni el contrato debidamente firmado por las partes en aceptación de la misma ni su recibo por los usuarios reclamantes.

Después de que FACUA presentase una reclamación ante el Defensor de la Clientela del Grupo BBVA, la entidad procedió a la devolución de la cantidad reclamada así como de aquellas comisiones cobradas por las fraudulentas operaciones de reintegro mediante cajero que se habían realizado.

FACUA denuncia que la emisión de tarjetas no solicitadas por el cliente vulnera el Código de Buena Conducta de la Banca Europea, y que el envío de tarjetas por correo supone una grave irresponsabilidad por parte de la entidad emisora.

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