Podrán enviarse audios, imágenes o vídeos

Consumur lanza ConsuApp, un nuevo servicio gratuito para la atención a los usuarios a través de WhatsApp

A través del número 638 232 955, los consumidores podrán hacer consultas o reclamaciones a la asociación.

Consumur lanza ConsuApp, un nuevo servicio gratuito para la atención a los usuarios a través de WhatsApp

La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, Consumur, integrada en FACUA-Consumidores en Acción,ha puesto en marcha ConsuApp, un nuevo servicio de atención telefónica a través de la aplicación WhatsApp. Con este nuevo servicio gratuito, la organización pretende garantizar una atención más amplía a los consumidores y usuarios de la Región de Murcia.

Aprovechando las posibilidades que para ello ofrecen los nuevos canales de comunicación, los ciudadanos, asociados o no a la organización, podrán consultar de manera gratuita cualquier duda que como consumidores y usuarios les surja. Para ello, deberán agregar a su lista de contactos la línea telefónica asociada a este servicio, 638 232 955.

Esta nueva vía de comunicación pretende servir de herramienta de denuncia pública ante situaciones que sean detectadas en el mercado y que vulneren los derechos de los consumidores y usuarios. Podrán enviarse audios, imágenes o vídeos que muestren prácticas abusivas cometidas por las empresas como, por ejemplo, etiquetado incorrecto de productos, publicidad engañosa, venta de productos defectuosos, así como también dificultades de acceso al establecimiento para personas con movilidad reducida, y otras que pudieran ser denunciables.

Consumur analizará las consultas y reclamaciones recibidas con el fin de interponer la correspondiente reclamación ante los organismos competentes.

Ya somos 190.564