El 82,5% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Sevilla publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 32.496 socios y 10.684 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y banca fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Sevilla publica su 'Memoria 2015'

FACUA Sevilla finalizó 2015 con un total de 32.496 socios y tramitó 10.684 consultas y reclamaciones de los consumidores sevillanos. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Sevilla puede descargarse en FACUA.org/memoriasevilla2015. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde este año también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Sevilla durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Sevilla cerró el ejercicio 2015 con un total de 32.496 asociados. De ellos, 20.599 son socios de pleno derecho y 11.897 son adheridos.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Sevilla atendió 10.684 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron la oficina de FACUA Sevilla en la calle Resolana número 8, contactaron telefónicamente o a través de la página web del portal FACUA.org. Fueron 7.583 consultas y 3.101 reclamaciones.

El sector que provocó más reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con el 46,2%. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado más de 500 sevillanos.

En segundo lugar, el sector de la automoción, con el 15,7%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y cerca de 2.000 conductores sevillanos unidos a la plataforma de FACUA. La banca y los servicios financieros ocuparon el tercer puesto del ranking, con el 10,6%. Les siguieron la energía, con el 6,9%; la compra y reparación de electrodomésticos, 3,4%; las aseguradoras, 2,5%; y la compra de ropa y productos del hogar, con el 1,8%.

Cuentas

FACUA Sevilla tuvo unos ingresos totales de 437.491 euros y unos gastos de 376.010 euros. El 82,5% de los ingresos de FACUA Sevilla provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 361.117 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2015, el 15,0% de los ingresos de la asociación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 65.705 euros.

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