El 58% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Málaga publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 12.251 socios y 7.214 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y banca fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Málaga publica su 'Memoria 2015'

FACUA Málaga finalizó 2015 con un total de 12.251 socios y tramitó 7.214 consultas y reclamaciones de los consumidores malagueños. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Málaga puede descargarse en FACUA.org/memoriamalaga2015. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde este año también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Málaga durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Málaga cerró el ejercicio 2015 con un total de 12.251 asociados. De ellos, 4.869 son socios de pleno derecho y 7.382 son adheridos.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Málaga atendió 7.214 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron la oficina de FACUA Málaga en la calle Pedro de Toledo número 1 (sede central), en la calle San Juan Bosco, número 75 (sede institucional); contactaron telefónicamente o a través de la página web del portal FACUA.org. Fueron 5.497 consultas y 1.717 reclamaciones.

El sector que provocó más reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con el 59,1%. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado 265 usuarios de Málaga.

En segundo lugar, el sector de la automoción con el 12,0%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y casi 1.600 conductores malagueños unidos a la plataforma de FACUA. Bancos y entidades financieras ocuparon la tercera posición con el 8,2%. A estos le siguieron las compañías energéticas, con el 5,0%; los transportes, fundamentalmente el aéreo, con el 2,5%, las aseguradoras, 2,4% y la compra y reparación de electrodomésticos, 2%.

Cuentas

FACUA Málaga tuvo unos ingresos totales de 160.333 euros y unos gastos de 164.105 euros. El 58% de los ingresos de FACUA Málaga provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 92.960 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2015, el 38,1% de los ingresos de la asociación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 61.113 euros.

Ya somos 190.584