Numerosos afectados

FACUA Granada exige la devolución inmediata de las entradas del concierto cancelado de Melendi

Ni la promotora ni las empresas de venta de entradas han dado explicación alguna un mes después de la fecha en la que tenía que haberse celebrado el evento.

FACUA Granada exige la devolución inmediata de las entradas del concierto cancelado de Melendi
Melendi tenía previsto dar un concierto en Granada el pasado 25 de junio que fue suspendido el 22 y aún no han devuelto el importe de las entradas. | Imagen: flickr.com/140039237@N03 (CC BY 2.0).

FACUA Granada exige a la promotora y a las empresas encargadas de la venta de entradas del concierto cancelado de Melendi en Granada la devolución inmediata del importe de las entradas.

Estaba previsto que el citado recital se celebrase el pasado 25 de junio, pero se canceló el día 22. La asociación considera inaceptable que, un mes después, los usuarios que tenían compradas las entradas aún no han recibido la devolución del importe. Ninguna de las empresas implicadas han dado aún explicación alguna sobre la gestión de las reclamaciones.

FACUA Granada ha tenido conocimiento de que numerosos usuarios ni siquiera logran tramitar sus reclamaciones por la cancelación del evento, dado que la empresa promotora no responde a los correos y el teléfono de contacto indicado en su página web no es atendido.

El 22 de junio, la empresa organizadora del concierto, Carlitos Records, publicó en su web un comunicado en el que se anunciaba la cancelación del evento y aconsejaba a los consumidores con entradas compradas que reclamasen su devolución a través del punto de venta. Sin embargo, ninguna de las empresas involucradas ha respondido a las reclamaciones de los consumidores.

La asociación recuerda que el plazo máximo para la devolución del importe de las entradas por la cancelación de un espectáculo es de cuatro días, de acuerdo a la legislación andaluza. El Decreto 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas indica, en su artículo 23, que "la devolución del importe del billete se iniciará desde el momento de anunciarse la suspensión, aplazamiento o modificación y finalizará cuatro días después del fijado para la celebración del espectáculo público o actividad recreativa o quince minutos antes del inicio del mismo en caso de modificación".

FACUA Granada señala que el importe de las entradas puede ser reclamado por los usuarios en los puntos de venta en los que las hayan comprado. En cuanto al abono del resto de gastos ocasionados, como de desplazamiento o alojamiento, deben exigirse a la promotora de los conciertos en el caso de que la empresa de transporte o el establecimiento hotelero no asuman la devolución total del servicio contratado, y ahora cancelado.

La asociación recomienda a los usuarios afectados que, además de reclamar ante la organizadora del evento, cumplimenten las hojas de reclamaciones disponibles en las taquillas físicas de venta de entradas en el caso de que las hayan adquirido por este medio. Para las compras online, pueden dirigirse a la empresa a través de un medio que deje constancia de su recepción (correo certificado, etc).

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