Sobre FACUA

FACUA, en acción

Crónica de las actuaciones más destacadas durante los meses de junio y julio de 2016.

Durante el mes de julio, FACUA-Consumidores en Acción ha visto cómo el juez que investiga el caso Volkswagen en la Audiencia Nacional ha admitido la personación de la asociación como acusación particular, en representación de los casi 5.000 afectados que han decidido sumarse a la querella a través de la campaña FACUA.org/querellaVW, lanzada a finales de junio.

Las denuncias presentadas por FACUA han motivado que la Junta de Andalucía decidiera abrir expediente sancionador al fabricante alemán por el fraude de las emisiones. Fue la primera comunidad autónoma en hacerlo. Le ha seguido recientemente Castilla-La Mancha. La asociación presentó en octubre denuncias ante los diecisiete organismos de Consumo de los gobiernos autonómicos.

Por otro lado, también Andalucía ha anunciado que, a través de su Dirección General de Consumo, ha expedientado a Telefónica España por la subida de precios de Movistar Fusión, denunciada por FACUA. Madrid había sido la primera comunidad en hacerlo, también a raíz de las actuaciones llevadas a cabo por la asociación.

En este sentido, FACUA va a ampliar su demanda tras la última subida anunciada por la operadora, de entre 2 y 5 euros, y que empezó a aplicar el pasado 3 de julio a sus clientes. No son las únicas incidencias que ha detectado la asociación como perjudiciales para los consumidores. También ha denunciado a la compañía por usar los datos de geolocalización de los usuarios con fines comerciales, así como por penalizar las bajas de sus tarifas Vive pese a ofrecerlas sin permanencia.

Por otro lado, y también tras una denuncia de FACUA, el Servicio Regional de Defensa de la Competencia de Murcia ha abierto expediente sancionador a siete autoescuelas de Murcia, así como a la patronal, por un posible pacto de precios.

Ausbanc

En el caso Ausbanc, el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, anunció que iniciará nuevos procedimientos judiciales contra Luis Pineda y Ausbanc. Sánchez ya ha logrado dos sentencias condenatorias por difamación contra Ausbanc y su propietario. Tanto éste como Miguel Bernad, líderes de Ausbanc, permanecen en prisión incondicional desde abril. Pineda está acusado de los delitos de estafa, extorsión, amenazas, fraude en las subvenciones, administración desleal y organización criminal. En cuanto a Bernad, se le acusa de extorsión, amenazas y organización criminal.

A finales de junio también se conoció que la Audiencia Provincial de Sevilla tumbó la petición de Manos Limpias y el PP Andaluz de imputar al portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, en el caso del presunto fraude en la justificación de subvenciones del sindicato UGT-Andalucía.

Incidencias en plenas vacaciones

En el sector de los transportes, han sido varias las incidencias que han afectado a miles de usuarios en el inicio de las vacaciones. Así, FACUA ha pedido sanciones a Vueling por el caos aéreo provocado a principios de julio, al tiempo que ha exigido cambios legales en el sector aéreo para garantizar los derechos de los pasajeros.Con motivo de la huelga de Renfe, FACUA recomendó a los usuarios reclamar por los perjuicios económicos sufridos. Lo mismo hizo tras el cierre del touroperador británico con sede en baleares Low Cost Travel Group.

Las asociaciones y delegaciones territoriales también han desarrollado diferentes iniciativas. Así, en Asturias, la asociación ha reclamado a Renfe que habilite nuevos medios de venta de billetes para los trenes de cercanías. En Castilla-La Mancha la asociación ha denunciado a un hotel de Cuenca por cobrar el aire acondicionado a los huéspedes.

Estudios comparativos

FACUA presentó en junio su estudio anual comparativo sobre el precio de las ITV en toda España. Según el análisis, la diferencia de precios alcanza el 79% en función de la región en la que se lleve a cabo la inspección del vehículo. Madrid sigue siendo, un año más, la comunidad con las tarifas más caras.

En julio, la asociación publicó los resultados de su análisis de los precios de la leche correspondientes a dicho mes. Como principal conclusión se revela que existen diferencias de hasta un 85% en el valor del litro de la leche entera. Se analizaron hasta 20 marcas distintas, así como los precios de venta en seis supermercados e hipermercados distintos. 

Reclamaciones de los socios

En los dos últimos meses, FACUA ha hecho públicos algunas de las reclamaciones resueltas a favor de sus socios. Así, la asociación ha logrado que un juez condene a Air Europa a indemnizar a una familia por daños morales en un caso de overbooking, y que BMW devuelva una comisión cobrada indebidamente a una socia de FACUA Castilla-La Mancha por la compra de una moto a plazos. También Vodafone se ha visto obligada a anular dos facturas de 1.300 euros en llamadas a líneas 806 que la usuaria, socia de FACUA Sevilla, no hizo.

En la capital andaluza, y tras la reclamación interpuesta por la asociación, otro socio ha visto cómo Movistar ha anulado una factura de 178 euros que le cargó tras un cambio de titularidad. Por su parte, FACUA Jaén ha logrado una indemnización de 8.854 euros para una usuaria que denunció defectos en la edificación de su casa, y de los cuales en principio ni arquictecto ni aparejador respondieron. Sí lo acabaron haciendo sus respectivas aseguradoras, tras la mediación de la asociación.

Además, FACUA Madrid ha conseguido que un juez anule una factura de 1.178 euros que Iberdrola le estaba requiriendo a un usuario por una supuesta irregularidad en los puentes de tensión del equipo de medida de su servicio de luz.

De cara a las pasadas elecciones generales del 26-J, FACUA lanzó una campaña bajo el lema #6propuestasFACUA con la que seguir manifestando la necesidad de crear un organismo que multe a las empresas que cometen fraudes masivos, regulación generalizada de los servicios de atención al cliente y límites a las tarifas y abusos en bancos y sectores liberalizados. 

Publicidad

En el sector de la publicidad, y de cara al comienzo de las rebajas en los comercios del país, la asociación ha insistido en que las autoridades de Consumo deberían realizar controles e inspecciones a fin de evitar fraudes a los consumidores con falsas ofertas de descuento y otras irregularidades comunes en este periodo de ventas.

La Fiscalía de Valencia decidió ampliar diligencias contra la empresa alemana de alquiler de coches Sixt por su campaña machista, denunciada por la asociación. Por su parte, FACUA Sevilla ha reclamado al ayuntamiento de la capital hispalense que endurezca las sanciones por levantar publicidad en espacios protegidos.

En el ámbito del ocio, ha sido varios los festivales musicales que han sido suspendidos. Uno de ellos fue el de Territorios en Sevilla. Tras sobrepasar el plazo legal para devolver el dinero de las entradas, la promotora procedió a reintegrar el importe tras las denuncias de la asociación. La cancelación del Marenostrum y del Cabo de Plata también han sido denunciadas respectivamente por FACUA Comunidad Valenciana y FACUA Cádiz. La suspensión del concierto de Melendi hizo también que FACUA Granada reclamase el reintegro a los usuarios del dinero de las entradas.

Alertas

Además, la asociación ha alertado durante estos meses de la llamada a revisión de vehículos Mazda por un problema detectado en los airbags, al igual que ha ocurrido con el Renault Kadjar. De la marca francesa también son el modelo Kangoo II X61, con un defecto en el tornillo del asiento trasero, así como los Space V, Talismán y Megane IV, con problemas de frenos. Fue ésta la misma anomalía detectada en los Dacia Dokker y Lodgy.

Las motocicletas Ducati Xdiavel S y 1199 Superleggera, por problemas en las llantas y el embrague respectivamente, y las Harley Davidson Dyna Low Ryder, por fallos en el interruptor, también han sido llamadas a revisión.

En materia sanitaria, FACUA Cádiz advirtió a comienzos de junio de la retirada de un lote de agua embotellada marca Fontarel contaminado. Igualmente, la asociación se ha hecho eco en estos dos meses de la retirada de lotes del medicamento Domperidona Gamir, de los productos ortopédicos Ossür, de relojes de la marca Basis Peak por riesgo de quemaduras, de electrodomésticos de Ikea, tanto lavavajillas como frigoríficos.

En cuanto a la marca sueca, la asociación también ha alertado de que otros de sus productos, en este caso de alimentación, han tenido que dejar de comercializarse. Se trata de los chocolates Chocklad Mörk, y de otros seis retirados semanas después. 

En cuanto a salud pública, FACUA ha denunciado el cierre de camas en los hospitales de Valdecillas y Liencres (Cantabria), mientras que en Extremadura, FACUA ha reclamado a la Junta medidas urgentes para rebajar las abultadas listas de espera.

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