El 55% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Jaén publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 3.436 socios y 3.509 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y banca fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Jaén publica su 'Memoria 2015'

FACUA Jaén finalizó 2015 con un total de 3.436 socios y tramitó 3.509 consultas y reclamaciones de los consumidores jiennenses. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Jaén puede descargarse en FACUA.org/memoriajaen2015. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde este año también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Jaén durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Jaén cerró el ejercicio 2015 con un total de 3.436 asociados. De ellos, 1.512 son socios de pleno derecho y 1.924 son adheridos.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Jaén atendió 3.509 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron la oficina de FACUA Jaén en la calle Pedro Poveda número 1; contactaron telefónicamente o a través de la página web del portal FACUA.org. Fueron 3.023 consultas y 486 reclamaciones.

El sector que provocó más reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con el 54,3%. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado 178 usuarios de Jaén.

En segundo lugar, el sector de la automoción con el 14,0%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y 618 conductores jiennenses unidos a la plataforma de FACUA. Bancos y entidades financieras ocuparon la tercera posición con el 13,2%. A éstos le siguieron las compañías energéticas, con el 4,5%; las compañías aseguradoras, 3,3%; y las garantías y reparación de electrodomésticos, con el 2,7%.

Cuentas

FACUA Jaén tuvo unos ingresos totales de 59.652 euros y unos gastos de 45.757 euros. El 55,8% de los ingresos de FACUA Jaén provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 33.290 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2015, el 44,0% de los ingresos de la asociación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 26.271 euros.

Ya somos 188.853