Número de información municipal

FACUA Granada pide al Ayuntamiento de la capital que convierta el 010 en un teléfono gratuito

La asociación recuerda que aunque el precio de la llamada es la misma que el de una metropolitana, el servicio no está incluido en las tarifas planas que tienen contratadas la inmensa mayoría de la población.

FACUA Granada pide al Ayuntamiento de la capital que convierta el 010 en un teléfono gratuito

FACUA Granada solicita al Ayuntamiento de la capital que reemplace el  actual teléfono de información ciudadana 010 por una alternativa gratuita. La asociación recuerda que aunque el precio de la llamada es la misma que el de una metropolitana si se llama desde un teléfono fijo (y de llamada nacional si se llama desde un móvil), el servicio no está incluido en las tarifas planas que tienen contratadas la inmensa mayoría de la población.

El 010 ofrece a los ciudadanos un servicio integral  que permite desde conseguir información sobre los servicios municipales hasta interponer reclamaciones y sugerencias, así como avisar de incidencias en servicios municipales tales como la limpieza, el estado de las calles y cualquier otro aspecto municipal. FACUA Granada considera que son todos aspectos fundamentales para el ciudadano por lo que no deberían tener coste para el mismo. Además, algunas de estas llamadas pueden tener una duración considerable por el tipo de gestiones a realizar. Algo que, a juicio de la asociación, opera en contra de un servicio que debería facilitar la conexión entre el consistorio y los ciudadanos y que por tanto no debería tener coste alguno.

Asimismo, FACUA Granada también pide al Consistorio que elimine el 902 para las mismas llamadas desde fuera del municipio dado que representa los mismos perjuicios de sobrecoste para los usuarios.

Finalmente la asociación también pide al nuevo equipo de gobierno del Ayuntamiento que se trabaje en acercar la Administración y la comunicación a la ciudadanía través de la vía telemática, donde existe un amplio campo de actuación conforme lo que establece la ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

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