Ante el anuncio de Iberia, FACUA advierte de la ilegalidad de cualquier recargo por la emisión de billetes

La Federación critica la pasividad del Ministerio de Sanidad y Consumo ante su denuncia por estas irregularidades de las compañías, que suponen una cláusula abusiva contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ante el anuncio de Iberia de un nuevo recargo de 15 euros en los billetes emitidos en papel en los que el usuario disponga de la posibilidad de adquirir un billete electrónico, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte que cualquier recargo por la emisión de billetes resulta ilegal.

Estas prácticas suponen una cláusula abusiva contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que se trata de la imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que correspondan al profesional (Disposición Adicional Primera, apartado V, cláusulas 22 y 24).

FACUA critica la pasividad del Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo ante estas irregularidades.

En enero de 2005, la Federación denunció ante el INC a Iberia, Spanair, Air Europa y la Cúpula Asociativa de Agencias de Viajes Españolas (Caave).

El INC se limitó a trasladar la denuncia a la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento, un organismo que carece de competencias en materia de protección de los consumidores. De hecho, en su respuesta, de marzo de 2004, indicó que, tras consultar a la Comisión Europea sobre la aplicación de estos recargos, ésta confirmó que "se considera un concepto integrado en el término de tarifa aérea y, como consecuencia, está totalmente liberalizado".

En mayo de 2005, FACUA volvió a dirigirse al INC para reiterarle sus argumentos jurídicos y discernir de la resolución de la Dirección General de Aviación Civil, ya que la existencia de un marco de tarifas liberalizadas no exime a las empresas de respetar la normativa de protección al consumidor. El organismo del Ministerio de Sanidad y Consumo ha contestado indicando simplemente que "las actuaciones que ha iniciado al respecto este Instituto no se hallan finalizadas".

Además, FACUA recuerda que según el artículo 3 del Convenio de Varsovia, que regula el transporte aéreo internacional, el billete es el título de transporte con el que se formaliza el contrato de viaje entre el pasajero y la compañía, de ahí que se señale que la empresa está obligada a expedirlo.

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