El 54% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Granada publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 6.498 socios y 3.639 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y banca fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Granada publica su 'Memoria 2015'

FACUA Granada finalizó 2015 con un total de 6.498 socios y tramitó 3.639 consultas y reclamaciones de los consumidores granadinos. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Granada puede descargarse en FACUA.org/memoriagranada2015. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde este año también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Granada durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Granada cerró el ejercicio 2015 con un total de 6.498 asociados. De ellos, 2.575 son socios de pleno derecho y 3.923 son adheridos.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Granada atendió 3.639 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron la oficina de FACUA Granada en la calle Horno de Espardero número 12; contactaron telefónicamente o a través de la página web del portal FACUA.org. Fueron 2.830 consultas y 809 reclamaciones.

El sector que provocó más reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con el 65,8%. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado 137 usuarios de Granada.

En segundo lugar, el sector de la automoción con el 13,5%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y 1.124 conductores granadinos unidos a la plataforma de FACUA. Bancos y entidades financieras ocuparon la tercera posición con el 6,6%. A éstos le siguieron las compañías energéticas, con el 3,3%; las compañías aseguradoras, 2,1%; y la compra y reparación de electrodomésticos, así como el sector del ocio y las vacaciones, ambos con el 1,6%.

Cuentas

FACUA Granada tuvo unos ingresos totales de 79.823,54 euros y unos gastos de 73.469,36 euros. El 54,0% de los ingresos de FACUA Granada provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 43.112 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

En 2015, el 38,7% de los ingresos de la asociación vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 30.876 euros.

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