El 97% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA Madrid publica su 'Memoria 2015'

Finalizó el último año con 27.093 socios y 17.490 consultas y reclamaciones tramitadas. Telecomunicaciones, automoción y energía fueron los tres sectores más denunciados por los consumidores.

FACUA Madrid publica su 'Memoria 2015'

FACUA Madrid finalizó 2015 con un total de 27.093 socios y tramitó 17.490 consultas y reclamaciones de los consumidores madrileños. Son dos de los datos recogidos en su memoria anual.

La Memoria 2015 de FACUA Madrid puede descargarse en FACUA.org/memoriamadrid2015. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que cada año está a disposición de sus socios y se entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde este año también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA Madrid durante 2015, sus estudios de mercado, consultas y reclamaciones tramitadas, actividades formativas, publicaciones y comunicados de la asociación.

Socios

FACUA Madrid cerró el ejercicio 2015 con un total de 27.093 asociados. De ellos, 4.809 son socios de pleno derecho y 22.284 son adheridos.

Consultas y reclamaciones

A lo largo del año, FACUA Madrid atendió 17.490 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron la oficina de la organización en la calle Alonso del Barco número 6 o en las sedes territoriales en Los Molinos, Torrejón de Ardoz, Collado Villalba y Rascafría; contactaron telefónicamente o a través de la página web del portal FACUA.org. Fueron 13.041 consultas y 4.449 reclamaciones.

El sector que provocó más reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con el 66,7%. Se trata del mayor porcentaje de reclamaciones alcanzado por el sector, cuyo incremento se debe especialmente a demanda colectiva interpuesta por FACUA contra Telefónica de España por la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, a la que se han sumado 2.607 usuarios de Madrid.

En segundo lugar, el sector de la automoción con el 19,8%, debido al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y 7.979 conductores madrileños unidos a la plataforma de FACUA. Las compañías energéticas ocuparon la tercera posición con el 4,1%. A éstas le siguieron la banca y los servicios financieros, con el 2,2%; el sector de los transportes, con el 1,4%, y las compañías aseguradoras, 1,1%.

Cuentas

FACUA Madrid tuvo unos ingresos totales de 157.848,09 euros y unos gastos de 149.176,33 euros. El 96,6% de los ingresos de FACUA Madrid provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 152.403,71 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

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