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Falsos packs ahorro: el fraude estrella en tu súper

Se trata del engaño más común, y es tan simple como efectivo: vender juntas varias unidades de un producto a un precio más caro que si las compararas sueltas.

Por @HdCarrefour

Si hay un fraude estrella en mi centro comercial favorito, que ya todos sabéis cuál es, es el del pack ahorro. Se trata del fraude más común y es tan simple como efectivo. Se trata de vender los conocidos como packs ahorro, un pack que contiene varios artículos de un producto, más caro que si lo compararas sueltos o un envase de mayor cantidad.

El hecho en sí de vender un pack de varias unidades más caro que comprándolas sueltas no es un fraude, aunque sea poco ético, ya que el centro comercial está aprovechando la percepción del cliente de que, llevándose más cantidad, el precio será más ventajoso. El problema surge cuando el propio envase del pack está anunciando que se trata de un pack ahorro, un envase ahorro, un pack económico o cualquier fórmula similar.

Vamos con un ejemplo:

Papilla instantánea Hero Baby, 8 cereales con miel, 1200gr, la unidad costaba 4,65 euros y el pack, con una gran aviso con letras rojas sobre un circulo amarillo, para que se va bien que es un pack ahorro de dos unidades, que no debería costaba más de 9,29 euros, está a 10,50 euros. Pagabas por un supuesto pack ahorro, 1,21 euros de más.

Aquí vamos a hacer un inciso. ¿Por qué digo que no debería costar más de 9,29 euros? Muy fácil: el pack de dos debería costar 9,30 euros, pero como se indica que es un pack ahorro, lo mínimo seria ahorrarse aunque fuera un céntimo. O sea 9,29 euros, es un descuento ridículo, pero así, ya no sería un fraude.

Después tenemos mis favoritos, cuanto más grandes, más cara pagas las unidades. Vamos con el ejemplo:

Café Bonka natural 250 gramos, la unidad 1,49 euros. El formato de dos unidades te salía por 3,17 euros (la unidad te salía a 1,585 euros). El de tres unidades te salía por 5,10 euros (la unidad, a 1,70).

¡Cuanto más grandes, más caros te salen los packs ahorro!

Otros que me encantan son los packs ahorro a lo bestia, en los que la clavada al cliente es totalmente desproporcionada. Son casos en los que el centro comercial actúa con total desvergüenza y sin disimulo.

¡¡Dentro foto!!

Aquí tenéis estos dos ejemplos de precios por unidad totalmente desorbitados. En el primero, la unidad suelta costaba 1 euro, en el "pack extra ahorro 2 paquetes", la unidad te salía a 1,795 euros. En el segundo, la unidad te salía a un euro y llevando el "x2 pack ahorro", la unidad te salía a 1,85 euros.

Según la Ley 29/2009 de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios, que en su artículo 5 dice lo siguiente: "Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos (...): El precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio".

¿Creo que queda claro, no?

Lamentablemente lo que has visto no son casos aislados. Los puedes ver en cualquier centro comerciales Carrefour de España sin tener que buscar mucho. Desde 2009, llevo documentando estos casos, a cientos, sin nadie le haya puesto remedio. ¿Crees que no han tenido tiempo de solucionarlo?

En mi opinión, se trata de una simple táctica de venta fraudulenta en la que el centro comercial se aprovecha de la confianza del cliente y de su percepción de que, cuanta más cantidad, más económico, consiguiendo que se lleve más cantidad a precio menos ventajoso para él y más beneficioso para el centro.

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@hdcarrefour es autor del blog hartodecarrefour.com.

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