Así están reguladas las asociaciones de consumidores en Andalucía

En la comunidad autónoma existe un Registro Público de Asociaciones y Organizaciones de Consumidores y Usuarios.

Así están reguladas las asociaciones de consumidores en Andalucía

1. ¿Qué es una asociación de consumidores y usuarios?

Son asociaciones de consumidores y usuarios las organizaciones sin ánimo lucro que, constituidas conforme a lo previsto en la legislación sobre asociaciones y reuniendo los requisitos específicos exigidos en esta norma y sus normas de desarrollo y, en su caso, en la legislación autonómica que les resulte de aplicación, tengan como finalidad la defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, incluyendo su información, formación y educación, bien sea con carácter general o en relación con bienes o servicios determinados.

También son asociaciones de consumidores y usuarios las entidades constituidas por consumidores con arreglo a la legislación de cooperativas, entre cuyos fines figure, necesariamente, la educación y formación de sus socios, estando obligadas a constituir un fondo con tal objeto, según su legislación específica.

2. ¿Cuál es la necesidad real de las asociaciones de consumidores y usuarios?

La existencia de este tipo de organizaciones ya viene prevista desde el artículo 51 de nuestra Constitución, entendiéndose por tanto la necesidad de que quienes conforman sociedad civil organizada se potencien en su rol de consumidores y usuarios en la defensa de sus derechos.

En una sociedad como la actual, la presencia de organizaciones fuertes en representación de los intereses de los consumidores es necesaria para contrarrestar el desequilibrio existente en la relación consumidor/empresa.

3. ¿Pueden las asociaciones de consumidores y usuarios actuar con independencia ante la obtención de subvenciones?

Las asociaciones deben actuar para el cumplimiento de sus fines con independencia frente a los operadores del mercado y a los poderes públicos, sin que la obtención de subvenciones u otros recursos públicos concedidos en base a criterios de objetividad puedan mermar tal independencia.

4. ¿Tienen legitimación estas asociaciones de consumidores para actuar en nombre de sus representados?

Las asociaciones podrán representar los intereses de sus asociados o de la asociación, pero no los intereses generales, colectivos o difusos de los consumidores, ya que para este aspecto deben cumplir unos requisitos establecidos en la normativa aplicable.

5. ¿Podría cualquier organización usar la denominación de consumidores y usuarios?

Se prohíbe utilizar los términos consumidor o usuario, la denominación de asociación de consumidores y usuarios o cualquier otra expresión similar que induzca a error o confusión sobre su naturaleza o su legitimidad para la defensa de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, a aquellas organizaciones que no reúnan los requisitos exigidos en la norma estatal o en la normativa autonómica en materia de consumo, que les resulte de aplicación.

6.¿Puede una asociación de consumidores y usuarios perder la condición del tal?

Sí, cuando incurran en alguna de las prohibiciones previstas por la legislación que les resulte de aplicación perderán, en todo caso y por un período no inferior a los cinco años siguientes desde que dejaron de concurrir tales circunstancias, su condición de asociación de consumidores y usuarios.

7. ¿Pueden ser objeto de participación estas asociaciones de consumidores en los asuntos públicos de la comunidad autónoma de Andalucía?

Las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios de Andalucía, constituidas de conformidad con la legislación vigente, son cauces de participación en los asuntos públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía que les afecten, así como de representación, consulta y defensa de los derechos e intereses de los consumidores.

8. ¿Cuáles son las condiciones que deben reunir las asociaciones de consumidores y usuarios de Andalucía para gozar de los beneficios que le reconoce la Ley?

- Figurar inscrita en el Registro Público de Asociaciones y Organizaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía.

- Aplicar los medios de fomento y ayuda que se les otorgue para tal fin a la exclusiva defensa de los consumidores.

- Tener un funcionamiento democrático en todo lo relacionado con la toma de decisiones, elección de los órganos directivos y elaboración de los programas de actividades.

- Cumplir los requisitos que reglamentariamente se establezcan para cada tipo de beneficios, teniendo en cuenta, entre otros, criterios de implantación territorial, número de asociados y programas de actividades a desarrollar.

9. ¿Qué derechos tienen estas asociaciones de consumidores y usuarios en Andalucía?

- Ejercer las correspondientes acciones judiciales y extrajudiciales en defensa de los socios, de la asociación y de los intereses colectivos de los consumidores en general, de conformidad con la legislación aplicable.

- Solicitar y poder ser declaradas de utilidad pública y gozar de las correspondientes exenciones y bonificaciones fiscales legalmente establecidas.

- Representar a los consumidores en los órganos de participación, consulta y concertación donde les corresponda estar presentes del modo que reglamentariamente se determine.

- Solicitar y obtener información de las Administraciones Públicas de Andalucía, que las apoyarán en la consecución de sus fines, especialmente en el ámbito de la información y educación de los consumidores.

- Percibir las ayudas públicas y otras medidas de apoyo y fomento, que desde las distintas Administraciones Públicas se destinen, en cumplimiento de las obligaciones que les competen en el marco de la protección de los consumidores y fomento de sus organizaciones o asociaciones representativas.

- Promover el ejercicio de las acciones tendentes a solicitar en procedimientos administrativos el cese de prácticas engañosas o fraudulentas en la oferta, promoción y publicidad de bienes y servicios realizadas en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

- Exigir la rectificación pública de las comunicaciones e informaciones publicitarias engañosas o ilícitas y ejercitar en estos casos el correspondiente derecho de réplica, de acuerdo con la normativa vigente.

- Integrarse en agrupaciones o federaciones con idénticos fines y de ámbito territorial más amplio.

10. ¿Cuáles son los deberes que deben cumplir estas asociaciones de consumidores y usuarios?

- Las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios ajustarán sus actuaciones a los principios de buena fe y lealtad, no pudiendo divulgar datos que no se encuentren respaldados por acreditaciones, resultados analíticos o controles de calidad suficientemente contrastados.

- Sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal en que pudieran incurrir las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios, será causa de supresión del apoyo oficial que reciban y de suspensión temporal o definitiva en el Registro Público de Asociaciones y Organizaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía la divulgación, por parte de éstas, de informaciones erróneas, producidas por dolo o negligencia, y que ocasionen a los fabricantes, productores o distribuidores daños o perjuicios.

- De acuerdo con la normativa estatal, los suministradores de bienes o los prestadores de servicios tienen derecho a exigir rectificación pública o cesación de actividades temerarias de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.

- Las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios colaborarán con las Administraciones Públicas de Andalucía en la consecución conjunta de los objetivos de la presente Ley.

- Igualmente garantizarán a los consumidores y usuarios de Andalucía una eficaz protección jurídica, ordenada a la reparación e indemnización por los daños y perjuicios que puedan sufrir como consecuencia de la adquisición, uso o disfrute de los bienes y servicios que se pongan a su disposición en el mercado, de acuerdo con lo establecido en la legislación general del Estado en materia de garantías y responsabilidades.

11. ¿Pueden estar representados los consumidores y usuarios en órganos públicos de la Junta de Andalucía?

Los consumidores deberán estar representados, por medio de las organizaciones o asociaciones de consumidores legalmente constituidas en Andalucía, en la forma que reglamentariamente se determine, en los órganos de la Administración Pública de la Junta de Andalucía cuyo objeto les afecte directamente.

12. ¿Deberán ser oídas estas asociaciones de consumidores y usuarios en los procedimientos de la Junta de Andalucía que afecten directamente a los consumidores?

Las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios radicadas en la Comunidad Autónoma de Andalucía habrán de ser oídas en el procedimiento de elaboración de las disposiciones de carácter general de la Junta relativas a materias que afecten directamente a los consumidores.

13. ¿Puede la Administración andaluza realizar un fomento de colaboración?

La Administración de la Comunidad Autónoma fomentará la colaboración entre organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios, sindicatos de trabajadores y las organizaciones empresariales de Andalucía.

14. ¿Existe en Sevilla capital algún tipo de registro para las asociaciones de consumidores?

Si, existe un registro en este sentido para entidades y asociaciones clasificadas como "consumidores y usuarios", que se puede consultar desde la página web del Ayuntamiento de Sevilla.



Esta información forma parte de una campaña de FACUA Sevilla subvencionada por el Servicio de Consumo del Ayuntamiento de Sevilla.

 

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