Ya alertó en septiembre de "vibraciones anómalas" en los aparatos

Samsung retira 2,8 millones de lavadoras en EEUU ante el "riesgo de lesiones por impacto"

El desprendimiento de la tapa en modelos de carga superior ha motivado ya casi 800 incidencias en el país, nueve de ellas por lesiones a usuarios. La medida no afecta a unidades comercializadas en España.

Samsung retira 2,8 millones de lavadoras en EEUU ante el "riesgo de lesiones por impacto"

Samsung Electronics ha anunciado la retirada de 2,8 millones de lavadoras de carga superior en EEUU fabricadas entre 2011 y la actualidad después de que se hayan detectado fallos de funcionamiento que ponen en riesgo la integridad de los clientes, según han informado la compañía y la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de EEUU (CPSC).

El fabricante ha señalado que la tapa de la lavadora puede desprenderse inesperadamente del chasis de la máquina durante su uso debido a unas vibraciones excesivas que presentan "riesgos de lesión por impacto" para los consumidores.

En septiembre, y ante los primeros avisos de anomalías reportados por usuarios, Samsung reaccionó limitando el uso de los aparatos a los ciclos de lavado más cortos. "La CPSC recomienda a los consumidores utilizar sólo el ciclo de lavado delicado cuando se lava la ropa de cama, objetos voluminosos y resistentes al agua", detallaba entonces la alerta. La marca tuvo que habilitar una página web reconociendo el problema y detallando a los usuarios el modelo afectado tras los informes recabados.

Actualmente, la firma surcoreana ha recibido un total de 733 incidencias relacionadas con vibraciones excesivas o desprendimiento de la tapa, de las que nueve han provocado lesiones en los clientes. Entre las mismas, destaca una "fractura" de mandíbula.

"Nuestra prioridad es reducir los riesgos de seguridad en el hogar y ofrecer a nuestros clientes opciones fáciles y sencillas en respuesta a la retirada", comentó al respecto el vicepresidente senior y Director General de electrodomésticos de Samsung en EEUU.

Reparación o reembolso

Para solucionar el problema, la compañía establecida en Seúl ofrece la reparación gratuita del electrodoméstico en el hogar o el reembolso que puede aplicarse a la compra de una lavadora nueva, junto a la instalación de ésta y retirada de la antigua. La cantidad del reembolso dependerá de la antigüedad y el modelo en cuestión, según informó Samsung.

Asimismo, la compañía ha informado de que los problemas de vibración excesiva no afectan a las lavadoras de carga superior de la firma comercializados en España.

"Les informamos que este problema no afecta a los modelos de lavadoras de carga superior vendidos fuera de América del Norte", indicó en un comunicado Samsung Electronics Iberia, que se declara "conocedora del anuncio de retirada voluntaria" en EEUU.

Ya somos 204.662