Reivindicación a la Dirección Territorial

FACUA Comunidad Valenciana pide a Industria que impida los cortes de Iberdrola por supuestos fraudes

La asociación denuncia que la eléctrica sigue multando a clientes tras acusarles de manipular sus contadores. Los afectados, a los que se les niega el pago fraccionado, se quedan durante días sin suministro.

FACUA Comunidad Valenciana pide a Industria que impida los cortes de Iberdrola por supuestos fraudes
La eléctrica ya ha tenido que anular facturas por supuestas manipulaciones de contador. | Imagen: flickr.com/silverman68 (CC BY 2.0).

FACUA Comunidad Valenciana ha pedido a la Dirección Territorial de Industria que inste a Iberdrola a abstenerse de cortar el suministro eléctrico a aquellos usuarios a los que acusa de haber manipulado su contador, y a quienes imputa facturas elevadísimas que, en muchos casos, a los afectados les resulta imposible pagar.

En una reunión con el jefe del Servicio Territorial de Industria y Energía, Alfredo Sambeat, la asociación ha denunciado que los cortes de luz que la empresa eléctrica está realizando a determinados clientes tras inspeccionar sus contadores de manera irregular, esto es, sin advertirles previamente y sin contar con su presencia, tal y como establece la ley.

Según ha expuesto FACUA Comunidad Valenciana, Iberdrola acaba imputando a dichos clientes supuestos consumos no abonados, que terminan traduciéndose en facturas por importes considerables que de inmediato reclama a dichos usuarios.

La asociación ha tramitado en las últimas semanas las reclamaciones de dos de sus socios, afectados por los cortes indiscriminados por parte de Iberdrola tras acusarles ésta de la manipulación de sus medidores.

Sin facilidades de pago

Se trata de Mª Luisa Mañas Asensio, a quien la eléctrica remitió una factura de 1.677 euros, y José Joaquín Penades López, que recibió de Iberdrola un cargo por un importe de 880. En el primer caso, apenas un SMS el día antes advirtió a la usuaria de que se quedaba sin luz. Ésta solicitó a Iberdrola un fraccionamiento del pago, pero le fue denegado pese a que la política de la empresa venía siendo el aceptarlo hasta en doce meses.

Lo mismo ocurrió con el segundo afectado. Entonces, FACUA Comunidad Valenciana reclamó a la eléctrica que accediese a facilitar el pago de la supuesta deuda, a lo que finalmente ha accedido, pudiendo los afectados recuperar el suministro. En los dos casos, los usuarios han tenido que estar más de una semana sin luz en sus casas.

En paralelo, la denuncia de la asociación contra Ibredrola por las acusaciones de manipulación de contador contra sus socios sigue su curso. FACUA insiste que las supuestas revisiones de los aparatos en las que se escuda la empresa no se han realizado con las debidas garantías para los usuarios.

De hecho, el propio Servicio Territorial de Industria y Energía de Valencia ya anuló un cargo de 3.130 euros que Iberdrola reclamó a un usuario tras responsabilizarle de la supuesta manipulación de su contador. Fue hace dos meses. En aquella resolución se justificaba que "al estar los equipos en recintos donde el consumidor no tiene acceso exclusivo, cualquier alteración de los mismos no puede imputarse al usuario sin antes desplegar una completa actividad de investigación", lo que genera al afectado una situación de "indefensión".

Otros precedentes

FACUA viene denunciando multitud de casos de usuarios afectados por este tipo de prácticas fraudulentas por parte de las eléctricas, no sólo de Iberdrola. Entre las resoluciones más significativas de las que ya se acumulan a favor de los afectados, destaca la devolución a otra socia de FACUA de 1.848,60 euros, también por parte de Iberdrola, tras imputar ésta a la afectada la manipulación de su contador en su segunda residencia de Alicante.

La asociación insiste en pedir a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que promueva sanciones a las principales eléctricas (Endesa y Gas Natural Fenosa, además de la propia Iberdrola) por responsabilizar a los consumidores de falsas manipulaciones de contadores, y de lucrarse con ello.

De hecho, la legislación del sector establece el pago de incentivos a las eléctricas por los casos de fraudes que detecten. En este sentido, la CNMC ya ha reconocido la necesidad de revisar ese actual sistema de incentivos proponiendo que sean las propias eléctricas las que sufraguen las pérdidas por ese concepto, y no el consumidor final.

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